Consumentennieuws

Koopt u online of telefonisch een product of dienst bij een ondernemer die gevestigd is in de EU, Noorwegen of IJsland? Dan hebt u in de meeste gevallen recht op 14 dagen bedenktijd. Een Duitse rechter vraagt het Europees Hof van Justitie om in een zaak de uitzonderingen op de bedenktijd te verduidelijken.

Als uw vlucht meer dan drie uur vertraagd op de eindbestemming aankomt, dan hebt u mogelijk recht op een financiële vergoeding. Dit recht vervalt als de vertraging is veroorzaakt door een buitengewone omstandigheid, een situatie waar de luchtvaartmaatschappij geen invloed op kan uitoefenen. Stel dat de langdurige vertraging is ontstaan door een botsing met een schroef op de start- of landingsbaan, kan dit dan als een buitengewone omstandigheid worden aangemerkt? Het Europees Hof verduidelijkt dit in een uitspraak.

Bod uitgebracht via een veilingsite, veiling gewonnen en spijt van uw aankoop? Dan kunt u in de meeste gevallen een beroep doen op de bedenktijd en het product binnen 14 dagen na uw aankoop retourneren zonder opgave van reden.

Het Europees Consumenten Centrum heeft een vernieuwde website. Deze heeft niet alleen een fris uiterlijk gekregen, ook zijn er nieuwe tools en teksten aan onze website toegevoegd om u online nog beter van dienst te kunnen zijn.

UPDATE | De aangewezen curator in het faillissement van Wow Air is mr. Sveinn Andri Sveinsson. Hebt u een vordering op de gefailleerde luchtvaartmaatschappij Wow Air? Dien dan nu uw claim in.