Consumentennieuws

Verbod geoblocking opent grenzen voor internetaankopen, ECC Nederland
Webshops in de EU mogen consumenten uit het buitenland niet langer blokkeren als die willen profiteren van een aanbieding of ander prijsvoordeel. Vanaf maandag 3 december is geoblocking officieel verboden. Consumenten die toch op online grenzen stuiten, kunnen een klacht indienen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) in Utrecht.
Spaans Hooggerechtshof verklaart algemene voorwaarden Iberia ongeldig, ECC Nederland
Het Hooggerechtshof in Spanje heeft een aantal algemene voorwaarden van de Spaanse luchtvaartmaatschappij Iberia ongeldig verklaard. Een van die voorwaarden is de no-showclausule die ervoor zorgt dat tickets van passagiers geannuleerd worden wanneer zij onverhoopt niet komen opdagen voor een deel van de vlucht.
Europees Hof verduidelijkt begrip handelaar, ECC Nederland
Een handelaar is verplicht om zich aan regels te houden die in het leven zijn geroepen ter bescherming van de consument. Dat is vastgelegd in de wet. Voor particuliere verkopers gelden er minder strikte regels. Om te bepalen welke rechten een consument heeft, moet er worden vastgesteld met wie er zaken wordt gedaan; een handelaar of particuliere verkoper. Het Europees Hof van Justitie heeft het begrip handelaar in een uitspraak verduidelijkt.
Monarchy collect incassobrieven, LuxStyle, ECC Nederland
Verontruste consumenten nemen weer contact op met het ECC nadat zij een brief hebben ontvangen van Monarchy Collect. In deze brief wordt namens LuxStyle gewezen op een achterstallige betaling. Deze consumenten worden verzocht om tot betaling over te gaan ter voorkoming van oplopende incassokosten.
Europees Hof verduidelijkt klachtenprocedure bagageschade, ECC Nederland
Bij schade of verlies van uw bagage bent u verplicht om dit binnen een bepaald termijn schriftelijk bij een luchtvaartmaatschappij kenbaar te maken. Doet u dat niet of te laat, dan vervalt het recht op een schadevergoeding. Geldt dit dan ook wanneer u alleen telefonisch klaagt? Het Europees Hof verduidelijkt dat in een uitspraak.