Wat zijn mijn rechten bij het huren van een particuliere vakantiewoning?

Gaat u een vakantiehuisje of -appartement huren van een particuliere verhuurder? Hieronder vindt u een aantal handige tips:

• Controleer de beoordelingen, foto's, en beschrijving van de accommodatie op verschillende websites
• Wees voorzichtig met goedkope luxe appartementen op fantastische locaties. Lijkt de prijs te mooi om waar te zijn? Dan is dit misschien ook wel zo.
• Wil de verhuurder dat u vooraf de volledige huur of een grote borg betaalt? Let dan extra goed op.

#vakantiewoning-betrouwbaar

Als u twijfelt is het altijd verstandig om de tijd te nemen. Denk goed na en doe onderzoek voordat u boekt. Hieronder vindt u een aantal handige tips:

Stap 1: Controleer of het adres klopt

Dit kunt u doen door het adres op te zoeken via Google Maps. Kijk via de afbeeldingen en de Street View-functie of u de aangeboden huis kunt vinden.

Stap 2: Controleer of u op het internet waarschuwingen vindt over de vakantiewoning

Dit kunt u doen door de tekst van de advertentie te kopiëren en in te voeren in een zoekmachine.

Stap 3: Controleer of de foto’s echt zijn

Dit kunt u doen door de ‘Zoeken op afbeelding’-functie van Google te gebruiken. Oplichters gebruiken graag dezelfde foto's voor verschillende advertenties.

#vakantiewoning-controleren

• Boek, betaal en communiceer alleen via de website. Doe nooit een betaling buiten de website om.
• Zorg ervoor dat u weet hoe u de sleutels krijgt voordat u boekt. Vraagt de eigenaar u om hem op een parkeerplaats te ontmoeten? Of wil de eigenaar de sleutels per post sturen in ruil voor contant geld? Bevestig deze boeking dan niet!
• Vraagt de verhuurder u om geld over te maken via een betaaldienst als Western Union of Moneygram? De ontvanger kan dan niet worden teruggevonden. Ook kunt u de betaling niet terugdraaien. Bedenk dat ook bankoverschrijvingen niet altijd veilig zijn. U kunt de overschrijving namelijk niet annuleren.

#vakantiewoning-boeken-tips

Creditcards zijn de veiligste manier om te betalen. Is er sprake van fraude? Dan kunt u met een creditcard een terugboeking aanvragen.

Hieronder vindt u nog een aantal handige tips:

• Betaal alleen via de boekingswebsite.
• Betaal met een creditcard of via automatische incasso als dat mogelijk is. Ook PayPal is een veilige betaalmethode en biedt kopersbescherming.
• Vermijd directe overschrijvingen en contante betalingen, bijvoorbeeld via Western Union.

#vakantiewoning-betalen

Een verhuurder mag annuleringskosten berekenen. Of u annuleringskosten moet betalen en hoe hoog deze kosten zijn, hangt af van:

• De annuleringsvoorwaarden van uw boeking
• Wanneer u de vakantiewoning annuleert

Dit geldt ook wanneer u niet op vakantie kúnt gaan, bijvoorbeeld als u ziek bent. Het is daarom handig om vooraf een reisverzekering af te sluiten.

Let op: heeft u via een boekingswebsite geboekt? Dan moet u ook via de boekingswebsite annuleren.

Servicekosten

Betaalde servicekosten krijgt u meestal niet terug. Sommige boekingswebsites rekenen bovendien extra servicekosten voor het regelen van uw annulering.

Wanneer hoef ik niet te betalen?

Bepaalde kosten hoeft u niet te betalen. Het gaat dan om kosten voor diensten die de verhuurder nu niet meer hoeft uit te voeren. Bijvoorbeeld: als u niet komt, hoeft de verhuurder niet schoon te maken. U hoeft daarom geen schoonmaakkosten te betalen.

Kon de verhuurder het huisje na uw annulering nog aan iemand anders verhuren? Dit kan betekenen dat u geen annuleringskosten hoeft te betalen. Het is in de praktijk wel erg moeilijk om dit te bewijzen.

#vakantiewoning-annuleringskosten

Heeft u geboekt via een boekingswebsite? Dan moet de verhuurder de boeking via deze website annuleren. De boekingswebsite geeft u meer informatie over wat u moet doen.

In de meeste gevallen ontvangt u een volledige terugbetaling. Ook helpt de boekingswebsite u meestal om andere accommodatie te vinden. In sommige gevallen helpen boekingswebsites ook mee als de vervangende accommodatie extra kosten met zich meebrengt.

#vakantiewoning-rechten-annulering

De verhuurder moet zich houden aan wat in de advertentie beloofd werd. Is er iets kapot in het huisje? Of is een kamer bijvoorbeeld vies of schimmelig?

• Vraag de eigenaar schriftelijk om de problemen op te lossen. Bijvoorbeeld via e-mail of WhatsApp.
• Meld de problemen bij de boekingswebsite waar u geboekt heeft.
• Stuur duidelijke foto’s mee, die de details goed laten zien.

#vakantiewoning-probleem

Gaat er iets kapot in de accommodatie tijdens uw vakantie? Bijvoorbeeld een huishoudelijk apparaat als een wasmachine of een kookplaat?

• Maak duidelijke foto’s en video’s.
• Neem direct contact op met de eigenaar. Wacht niet tot uw vakantie voorbij is.
• Vraag de eigenaar om het beschadigde voorwerp te repareren of vervangen.
• Wordt het probleem niet opgelost? Dan kunt u een korting vragen op de huurprijs.

#vakantiewoning-defect

Als u schade veroorzaakt aan het gehuurde huisje of appartement, kan de verhuurder u aansprakelijk stellen. Het is daarom slim om een aansprakelijkheidsverzekering te nemen. Controleer voor uw reis of uw verzekering dit soort schade dekt. Is dit niet zo? Dan kunt u een uitgebreidere verzekering of een aparte polis afsluiten bij een andere maatschappij. Let op: u moet schade die u veroorzaakt altijd melden bij de verhuurder.

#vakantiewoning-schade-aansprakelijk