Mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd door birdstrike. Waar heb ik recht op?

Soms vliegt er een vogel in de motor van een vliegtuig. Dat kan vooral bij het opstijgen of landen gebeuren. Zoiets heet een 'birdstrike'. Na een birdstrike is het niet veilig om verder te vliegen. Daarom gaat het vliegtuig meestal terug naar het vliegveld voor controle of reparatie. Vaak wordt een vlucht daardoor vertraagd en soms zelfs geannuleerd. Gebeurt dit bij uw vlucht? Hier leest u waar u dan recht op heeft.

Vrouw met koffer leest op smartphone over haar rechten bij een birdstrike

Vertraging of annulering door een birdstrike

Hieronder leest u wat uw rechten zijn bij vertraging of annulering door een birdstrike. Deze rechten gelden alleen als uw vlucht vertrekt uit of aankomt in een EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk. Vliegt u van buiten de EU naar een van deze landen? Dan moet uw vlucht uitgevoerd worden door een EU-vliegmaatschappij.

Is uw vlucht vertraagd door een birdstrike? Dan krijgt u hulp tijdens het wachten. Soms heeft u recht op een andere vlucht of uw geld terug.

Verzorging bij vertraging vlucht

Bij een vluchtvertraging van meer dan 2 uur moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor:

  • eten en drinken
  • een vergoeding voor 2 telefoongesprekken, 2 e-mails of 2 faxen
  • een hotelovernachting als de vlucht de volgende dag gaat
  • vervoer van het vliegveld naar het hotel en weer terug

Bewaar uw kassabonnen 
Soms betaalt u eerst zelf en kunt u de kosten later terugvragen. Bewaar de kassabonnen dus goed. Of maak er duidelijke foto's van. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van uw geld. 

Geld terug of andere vlucht

Is uw vlucht 5 uur of langer vertraagd? Dan kunt u ervoor kiezen om niet met de vlucht mee te gaan. De vliegmaatschappij moet u dan een keuze geven tussen twee mogelijkheden:

  • een andere vlucht (omboeken)
  • of uw geld terugbetalen (de hele ticketprijs)

Kiest u voor de terugbetaling van uw geld? Dan moet de vliegmaatschappij uw geld binnen 7 dagen terugbetalen. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van uw geld.

Geen extra vergoeding

Bij een birdstrike heeft u geen recht op extra vergoeding (compensatie). De vliegmaatschappij kan er namelijk niets aan doen dat een vogel de motor invliegt. Dat is overmacht. Bij overmacht hoeft de vliegmaatschappij geen vergoeding te betalen.

#passagiersrechten-vluchtvertraging-birdstrike

Gekopieerd naar het klembord!

Is de motor na een birdstrike kapot? Dan kan het vliegtuig niet meer vliegen en wordt de vlucht geannuleerd. In dat geval heeft u recht op gratis verzorging én op een nieuwe vlucht of uw geld terug.

Verzorging bij annulering vlucht

Bij een vluchtannulering door een birdstrike moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor:

  • eten en drinken
  • een vergoeding voor 2 telefoongesprekken, 2 e-mails of 2 faxen
  • een hotelovernachting als de vlucht de volgende dag gaat
  • vervoer van het vliegveld naar het hotel en weer terug

Bewaar uw kassabonnen
Soms betaalt u eerst zelf en kunt u de kosten later terugvragen. Bewaar de kassabonnen dus goed. Of maak er duidelijke foto's van. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van uw geld. 

Geld terug of andere vlucht

Wordt uw vlucht geannuleerd door een birdstrike? De vliegmaatschappij moet u dan keuze geven:

  • u vliegt met een andere vlucht (omboeken)
  • of u krijgt uw geld terug (de hele ticketprijs)

Kiest u ervoor om uw geld terug te krijgen? Dan moet de vliegmaatschappij u binnen 7 dagen uw geld terugbetalen. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van uw geld.

Geen extra vergoeding

Bij een birdstrike heeft u geen recht op extra vergoeding (compensatie). De vliegmaatschappij kan er namelijk niets aan doen dat een vogel de motor invliegt. Dat is overmacht. Bij overmacht hoeft de vliegmaatschappij geen vergoeding te betalen.

#passagiersrechten-vluchtannulering-birdstrike

Gekopieerd naar het klembord!

Hulp nodig bij een klacht?

Het Europees Consumenten Centrum (ECC) geeft gratis juridisch advies. We helpen u een oplossing te vinden voor uw klacht over een niet-Nederlandse vliegmaatschappij uit de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.

Nederlandse vliegmaatschappij
Heeft u een klacht over een Nederlandse vliegmaatschappij? Neem dan contact op met: