Privacy

De privacyverklaring van het Europees Consumenten Centrum (ECC) bestaat uit twee delen; deel één betreft de verwerking van persoonsgegevens via de IT-tool (Jira) en deel twee de verwerking van persoonsgegevens via de website eccnederland.nl.

De Europese Consumenten-Centra (hierna ‘ECC’s’ genoemd) en de Europese Commissie (hierna ‘de Commissie’ genoemd) verbinden zich ertoe uw persoonsgegevens te beschermen en uw privacy te respecteren.

In deze privacyverklaring leest u waarom uw persoonsgegevens worden verwerkt, hoe de Commissie en het ECC de door u verstrekte persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen, hoe die informatie wordt gebruikt en welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens. U vindt hier de contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke bij wie u zich op uw rechten kunt beroepen, de functionaris voor gegevensbescherming en de contactgegevens van zowel de Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming als de nationale toezichthoudende autoriteit.

ECC’s werken samen om consumenten informatie en advies te verstrekken over hun rechten en hen bij te staan bij grensoverschrijdende klachten en geschillen binnen de EU/EER, zodat consumenten ten volle kunnen profiteren van de interne markt.

ECC’s verzamelen en verwerken persoonsgegevens op grond van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

De Europese Commissie is het ambtenarenapparaat van de Europese Unie. Binnen deze organisatie is de eenheid Consumer Enforcement and Redress (eenheid B3) van DG JUST verantwoordelijk voor het leveren van de IT-tool voor het afhandelen van zaken en het ondersteunen van het gebruik ervan bij de afhandeling van vragen van consumenten aan ECC’s. Bij het leveren van de tool werkt deze eenheid samen met DIGIT, een directoraat-generaal dat IT-diensten levert binnen de Commissie. Eenheid B3 is de eigenaar van de tool en is verantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling hiervan en voor de ondersteuning van de gebruikers. DIGIT is verantwoordelijk voor de technische werking en de infrastructurele ondersteuning.

De Commissie verzamelt en verwerkt persoonsgegevens op grond van Verordening (EU) 2018/1725 van het Europees Parlement en de Raad van 23 oktober 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens door de instellingen, organen en instanties van de Unie en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (en tot intrekking van Verordening (EG) nr. 45/2001).

#privacyverklaring-ecc

Doeleinden van de gegevensverwerking

In dit deel worden de doeleinden van de verwerking door de ECC’s en de Europese Commissie beschreven. De ECC’s en de Europese Commissie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking.

Om hun rol te vervullen, wordt ECCNET2 door de ECC’s gebruikt om relevante gegevens te verwerken, voor zover en zolang als nodig, voor een of meer van de volgende doeleinden:

• communicatie mogelijk maken tussen het ECC en de consument
• de beoordeling van een verzoek vergemakkelijken
• trachten klachten of geschillen op te lossen, hetzij rechtstreeks met de handelaar waarover geklaagd wordt, hetzij via een entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting of ‘ADR’-entiteit (een onpartijdige organisatie die consumentengeschillen probeert op te lossen)
• consumenten in staat stellen de status van hun verzoeken op te volgen
  geaggregeerde statistieken verschaffen, met inbegrip van vermoede overtredingen.

Meer informatie over ECC-Net vindt u hier: Netwerk van Europese Consumenten-Centra (ECC-net) - Europese Commissie

De Europese Commissie

De Europese Commissie levert ECCNET2, de IT-tool voor het afhandelen van zaken die door alle ECC’s wordt gebruikt. De Commissie verwerkt relevante gegevens, voor zover en zolang als nodig, voor een of meer van de volgende doeleinden:

• gebruikers van de IT-tool in ECC’s ondersteunen bij optimaal gebruik (monitoring, opleiding en ondersteuning);
• de door de ECC’s gebruikte IT-tool voor het afhandelen van zaken onderhouden, ontwikkelen en problemen inzake de IT-tool oplossen;
• geanonimiseerde statistieken verschaffen, met inbegrip van vermoede overtredingen.

Uw persoonsgegevens worden niet gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering.

#gegevensverwerking-waarom-en-hoe

We verwerken uw persoonsgegevens op drie rechtsgronden: ten eerste op basis van uw toestemming (wanneer u hulp zoekt bij een ECC), en voor secundaire doeleinden, wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een taak van algemeen belang.

Om uw vragen te beantwoorden of uw klacht te behandelen, is de verwerking van uw gegevens gebaseerd op uw toestemming.

Voor andere hierboven genoemde doeleinden, waaronder het verschaffen van statistieken en het onderhouden, ontwikkelen en oplossen van problemen, is de verwerking noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang, in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de instelling of het orgaan van de Unie is opgedragen (art. 5, lid 1, onder a) van Verordening (EU) 2018/1725) of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen (art. 6, lid 1, onder e), van Verordening (EU) 2016/679).

Het netwerk heeft een juridische basis in de volgende rechtsinstrumenten:

Verordening (EU) 2021/690 van het Europees Parlement en de Raad van 28 april 2021 tot vaststelling van een programma voor de interne markt, het concurrentievermogen van ondernemingen, met inbegrip van kleine en middelgrote ondernemingen, het gebied van planten, dieren, levensmiddelen en diervoeders, en Europese statistieken (programma voor de interne markt), en tot intrekking van de Verordeningen (EU) nr. 99/2013, (EU) nr. 1287/2013, (EU) nr. 254/2014 en (EU) nr. 652/2014 en meer in het bijzonder artikel 3, lid 2, onder d), artikel 8, lid 2, onder b) en artikel 9, lid 5 van deze Verordening

Richtlijn 2006/123/EG van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2006 betreffende diensten op de interne markt, en met name artikel 21

Richtlijn 2013/11/EU van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende alternatieve beslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (richtlijn ADR consumenten) en, meer in het bijzonder, artikel 14 van de Richtlijn

Verordening (EU) 2017/2394 van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2017 betreffende samenwerking tussen de nationale autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor handhaving van de wetgeving inzake consumentenbescherming en tot intrekking van Verordening (EG) nr. 2006/2004, en met name artikel 27, lid 1.

#gegevensverwerking-rechtsgronden

Om deze gegevensverwerking uit te voeren, verzamelt de Europese Commissie persoonsgegevens van de volgende categorieën betrokkenen:

• Consumenten
  Consumenten in de Europese Unie, Noorwegen, IJsland en andere landen die de ECC’s benaderen voor informatie en bijstand.
   
• Handelaarsvertegenwoordigers
  Contactpersonen voor de handelaren in de Europese Unie, Noorwegen en IJsland die betrokken zijn bij klachten of geschillen van consumenten.
   
• ADR-vertegenwoordigers
  contactpersonen bij ADR-entiteiten.

De ECC’s en de Commissie verzamelen of verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen.

#gegevensverwerking

De verzamelde en verwerkte persoonsgegevens kunnen het volgende omvatten per type gebruiker:

Consumenten

• naam van de consument/rapporteur;
• adres
• postcode
• land van vestiging
• telefoon
• e-mail
• geslacht
• communicatietaal
• samenvatting/beschrijving van het verzoek

Verdere persoonsgegevens kunnen worden verzameld indien deze door de consument worden verstrekt en noodzakelijk zijn voor het afhandelen van de klacht.

Handelaarsvertegenwoordigers

Gegevens van individuele vertegenwoordigers van de handelaar worden zelden in het systeem opgeslagen, maar eenmaal verwerkt kunnen ze de volgende gegevens omvatten:

• naam van de vertegenwoordiger van de handelaar;
• zakelijk adres
• postcode
• land
• zakelijk telefoonnummer
• zakelijk e-mailadres
• ADR-vertegenwoordigers

Gegevens van individuele ADR-vertegenwoordigers worden zelden in het systeem opgeslagen, maar eenmaal verwerkt kunnen ze de volgende gegevens omvatten:

• naam van de ADR-vertegenwoordiger
• zakelijk adres
• postcode
• land
• zakelijk telefoonnummer
• zakelijk e-mailadres

Het verstrekken van bovengenoemde gegevens is verplicht om uw vraag of klacht te kunnen behandelen. Als u uw persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we u niet op uw verzoek reageren.

De Commissie heeft als leverancier van de IT-tool toegang tot uw dossier, net als het ECC of de ECC’s die direct betrokken zijn bij de behandeling van uw vraag.

#verwerking-persoonsgegevens

Persoonsgegevens van de consumenten, handelaarsvertegenwoordigers en ADR-vertegenwoordigers worden bewaard zolang een zaak open staat, en drie jaar nadat de zaak is afgesloten. Dit gebeurt om follow-up mogelijk te maken, mochten er nieuwe ontwikkelingen zijn na afsluiting van de zaak. Zodra de bewaartermijn verstreken is, wordt de zaak automatisch uit de IT-tool verwijderd en worden alleen geanonimiseerde gegevens voor statistische doeleinden bewaard. Die verwijdering vindt plaats door het volledig wissen van de inhoud van alle velden waarin persoonsgegevens kunnen worden ingevoerd of opgeslagen.

#bewaartermijn-persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens in elektronische vorm (e-mails, documenten, geüploade batches van gegevens etc.) worden opgeslagen op de servers van hetzij de Europese Commissie of op de servers van ECC-kantoren of hun hostorganisatie van ECC’s. Opslag op de servers van de hostorganisatie kan plaatsvinden op mailservers en in de mailclients van de ECC-kantoren of hun hostorganisatie en (tijdelijk) in andere Office-productiviteitstools voor tekstverwerking.

Om uw persoonsgegevens te beschermen, hebben de Commissie en de ECC’s verscheidene technische en organisatorische maatregelen getroffen. Onder technische maatregelen vallen passende maatregelen inzake online beveiliging, het risico van gegevensverlies en wijziging van gegevens of ongeoorloofde toegang, rekening houdend met het risico van de verwerking en de aard van de verwerkte persoonsgegevens. Onder organisatorische maatregelen valt het beperken van de toegang tot de persoonsgegevens tot bevoegde personen met een legitieme kennisbehoefte voor de doeleinden van deze verwerking.

#bescherming-persoonsgegevens

Toegang tot uw persoonsgegevens wordt volgens het need-to-know-principe verstrekt aan medewerkers van de Commissie dat verantwoordelijk is voor de uitvoering van deze verwerking en aan bevoegde medewerkers van uw ECC (zaakbehandelaars).  Dat betekent dat alleen medewerkers die een dwingende reden hebben om toegang te krijgen tot uw gegevens, toegang hebben. Die medewerkers houden zich aan de wettelijke, en indien nodig, aanvullende geheimhoudingsvereisten.

Om een besluit te nemen over uw verzoek kan het vervolgens worden gedeeld – na uw uitdrukkelijke toestemming – met de bevoegde medewerkers (zaakbehandelaars) van het ECC waar de handelaar is gevestigd of, voor zover van toepassing, met relevante publieke of particuliere instanties zoals een ADR-entiteit of een nationale handhavingsinstantie.

Gedeelde verzoeken kunnen resulteren in contact met de handelaar. Als een dergelijk contact gelegd wordt, dan kunnen uw gegevens ook worden gedeeld voor zover nodig om het verzoek af te handelen.

Voor het overige wordt de informatie die we verzamelen niet doorgegeven aan derden, behalve in de mate en voor het doel waartoe we wettelijk verplicht zijn.

Noorwegen en IJsland zijn EER/EVA-landen. Dat betekent dat deze landen een overeenkomst met de EU hebben gesloten om deel uit te maken van wat een Europese Economische Ruimte of de Europese Vrijhandelsassociatie wordt genoemd.  ECC-kantoren in Noorwegen en IJsland zijn lid van het Netwerk van Europese Consumenten-Centra.

#toegang-tot-persoonsgegevens

Als ‘betrokkene’ hebt u op grond van hoofdstuk III, artikelen 14 tot en met 25, van Verordening (EU) 2018/1725 bepaalde rechten, namelijk het recht op inzage in uw persoonsgegevens en deze te rectificeren indien ze onjuist of onvolledig zijn. Indien van toepassing hebt u het recht om uw persoonsgegevens te wissen, de verwerking ervan te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan en het recht op overdraagbaarheid van gegevens.

U hebt toestemming gegeven om uw persoonsgegevens te verstrekken aan uw ECC en aan de Europese Commissie, Directoraat-generaal Justitie en Consumentenzaken, Directoraat E: Directoraat Consumenten, Eenheid B3 ‘Consumentenbescherming en Verhaal’.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door de verwerkingsverantwoordelijke hiervan op de hoogte te stellen. Voor consumenten die een vraag hebben ingediend bij een ECC, is de verwerkingsverantwoordelijke het ECC waar de vraag is ingediend. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming introk.

U kunt van uw rechten gebruikmaken door contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke met wie u oorspronkelijk contact hebt opgenomen (het ECC), of, in geval van een geschil, de functionaris voor gegevensbescherming die toezicht houdt op uw lokale ECC. Indien nodig kunt u zich ook wenden tot de Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming (contactgegevens onder punt 9). Uw eerste aanspreekpunt is echter het nationale ECC waar u een klacht hebt ingediend, en de functionaris voor gegevensbescherming.

Als u uw rechten wilt uitoefenen in de context van een of meer specifieke verwerkingen, geef dan een specifieke beschrijving van de gegevens in uw verzoek.

#inzage-persoonsgegevens

Twee gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken
Er zijn twee organisaties verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Dat zijn het Europees Consumenten Centrum Nederland (onderdeel van het Juridisch Loket) en Eenheid B3 'Consumer Enforcement and Redress' van de Europese Commissie. 

Wilt u gebruikmaken van uw rechten uit hoofde van Verordening (EU) 2018/1725 of Verordening (EU) 2016/679, of hebt u vragen, opmerkingen, bezwaren of een klacht in verband met de verzameling en het gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met de verwerkingsverantwoordelijke. Normaal gesproken is dit het ECC waarmee u contact hebt opgenomen:

• Europees Consumenten Centrum Nederland
  Postbus 487
  3500 AL Utrecht
  Telefoon: 030 - 232 6440
  @email 
  www.eccnederland.nl
   

  Verzoeken over uw persoonsgegevens?
  Wilt u gebruikmaken van u rechten op basis van de AVG, zoals uw persoonsgegevens inzien of laten verwijderen? Dan kunt u contact opnemen met de Privacy Officer bij het Juridisch Loket: @email.
   

  Vragen of opmerkingen over uw persoonsgegevens?

  Heeft u opmerkingen, vragen of een klacht over de verzameling of het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming (FG) bij het Juridisch Loket: @email 
   

• Autoriteit Persoonsgegevens
  Als u een klacht heeft over de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: Een tip of klacht indienen bij de AP | Autoriteit Persoonsgegevens.
   

• Europese Commissie
  U kunt ook contact opnemen met de onderstaande verwerkingsverantwoordelijke:
  Eenheid B3 ‘Consumer Enforcement and Redress’
  Directoraat Consumenten, Directoraat-generaal Justitie en Consumentenzaken
  E-mail: @email

  
  Functionaris voor gegevensbescherming van de Commissie (DPO)
  Hebt u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van Verordening (EU) 2018/1725, neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming @email
   

  Europese toezichthouder voor gegevensbescherming (EDPS)
  Als u meent dat bij de verwerking van uw persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke uw rechten op grond van Verordening (EU) 2018/1725 geschonden zijn, kunt u bezwaar maken (d.w.z. een klacht indienen) bij de Europees Toezichthouder voor gegevensbescherming: @email

#verwerkingsverantwoordelijken

De functionaris voor gegevensbescherming (DPO) van de Commissie publiceert het register voor alle verwerkingen van persoonsgegevens door de Commissie die gedocumenteerd en aan hem gemeld zijn. Dit register kunt u raadplegen via de volgende link: https://ec.europa.eu/dpo-register/ 

Deze specifieke verwerking is opgenomen in het openbaar register van de DPO met de volgende referentie: DPR-EC-01406.

#dpo-register

Via de website www.eccnederland.nl worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Het Europees Consumenten Centrum Nederland (hierna: ECC Nederland) acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder meer dat:

• wij duidelijk in deze privacyverklaring vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken;
• wij niet meer persoonsgegevens verzamelen dan noodzakelijk voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden;
• wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
• wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

ECC Nederland is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 6 april 2018.

Wijzigingen in privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

#over-de-gegevensverwerking-van-deze-website

Bij gebruik van onze website verkrijgen wij bepaalde gegevens van u. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven, in het kader van uw verzoek, of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

U kunt onze website grotendeels gebruiken zonder persoonsgegevens te verstrekken. Op bepaalde pagina’s van de website wordt u echter wel verzocht persoonsgegevens te verstrekken. De gegevens die wij op deze pagina’s kunnen verzamelen zijn:

• voor- en achternaam
• geslacht
• woonplaats
• telefoonnummer
• e-mailadres

#verwerking-persoonsgegevens

Wij bieden via onze website de mogelijkheid om vragen te stellen middels een contactformulier, waarbij u gevraagd wordt diverse gegevens in te vullen om uw vraag te behandelen. De gegevens die u ons toestuurt, worden bewaard zolang het nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van uw vraag. 

#verwerking-persoonsgegevens-contactformulier

Wij bieden een digitale nieuwsbrief aan waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden. Uw e-mailadres wordt slechts met uw toestemming aan de lijst van abonnees toegevoegd.

#gegevensverwerking-digitale-nieuwsbrief

ECC Nederland evalueert haar dienstverlening jaarlijks ter verbetering van de kwaliteit en effectiviteit. Als onderdeel hiervan nodigen wij alle bezoekers die hun e-mailadres hebben opgegeven, eenmaal per jaar uit om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. U bent volledig vrij om hier al dan niet aan mee te werken. Het tevredenheidsonderzoek verloopt volledig anoniem. De resultaten uit het onderzoek worden niet gedeeld met derde partijen.

#gegevensverwerking-klanttevredenheidsonderzoek

Op de website kunt u gebruikmaken van een zoekveld waarmee u op basis van de door u ingevulde gegevens relevante pagina’s of content krijgt getoond. Op basis van statistieken kunnen wij inventariseren welke onderwerpen populair zijn om onze content daarop af te stemmen.

#gegevensverwerking-zoekmachine

Bekijk onze cookieverklaring voor meer informatie.

#cookies

Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder heeft ECC Nederland de volgende maatregelen genomen:

• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS) waarmee alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd wanneer u persoonsgegevens invoert.
   

#beveiliging-website

De persoonsgegevens worden bewaard tot maximaal 1 jaar nadat u ons de gegevens heeft verstrekt. Dit is slechts anders indien het nodig is de gegevens langer te bewaren om de door u gevraagde dienst aan u te leveren, of er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist.

#bewaartermijn

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze dienst zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

#websites-van-derden

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent inzage en wijzigingen (of verwijdering van) van uw persoonsgegevens kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

U kunt ons ook een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. U kunt het verzoek sturen naar communicatie@eccnederland.nl. Daarnaast kunt u een verzoek indienen om een gegevensexport op te vragen voor gegevens die wij van u verwerken, of gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van persoonsgegevens door ons wil laten beperken. Indien de betreffende gegevens niet kloppen, kunt u ons verzoeken om de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren.
 

#inzage-verwijderen-persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen de verwerkingen van uw persoonsgegevens.

Europees Consumenten Centrum Nederland

• Moreelsepark 1, 3511 EP Utrecht
• @email
• 030-2326440

#autoriteit-persoonsgegevens

Het Europees Consumenten Centrum is zorgvuldig als het gaat om het geven van betrouwbare en actuele informatie aan de bezoekers van deze website. Zij kan echter niet garanderen dat deze informatie altijd foutloos, volledig en actueel is. Daarom kunnen aan de informatie op deze website alsmede eventueel advies - per e-mail, of op pagina’s van deze website - geen rechten worden ontleend.

Verder aanvaardt het Europees Consumenten Centrum geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie, noch voor schade die het gevolg is van problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van informatie via het internet, zoals storingen of onderbrekingen van of fouten of vertraging in het verstrekken van informatie of diensten door het Europees Consumenten Centrum of door u.

#disclaimer