Welke rechten heb ik als lid van een Holiday Club?

Bent u lid van een Holiday Club? Dan krijgt u vaak toegang tot een reserveringssysteem waarmee u met korting reizen, accommodaties of vakanties kunt boeken. Maar zo'n lidmaatschap brengt ook verplichtingen met zich mee, en soms onverwachte kosten. Daarom zijn er in Europa regels die u als consument beschermen. Op deze pagina leest u waar u recht op heeft en waar u op moet letten voordat u een Holiday Club-overeenkomst afsluit of verlengt.

Een man zit op een stoel met één been over het andere gekruist en houdt een kokosnoot met een rietje vast. Hij lacht vriendelijk.

Wat is een Holiday Club?

Een holiday club is een soort lidmaatschap waarbij u tegen betaling toegang krijgt tot een online reserveringssysteem. Via dit systeem kunt u vakanties boeken, zoals hotelovernachtingen, vliegreizen of cruises, vaak met korting. Soms koopt u punten of weken waarmee u later een verblijf kunt reserveren. Een holiday club is dus geen reisorganisatie, maar een tussenpartij die belooft dat u voordelig op vakantie kunt. Het lidmaatschap duurt meestal meerdere jaren en brengt vaste kosten met zich mee, zoals jaarlijkse contributie of servicekosten. Daarom is het belangrijk om goed te weten wat u afsluit en welke rechten u heeft.

Goed om te weten

De verkoper moet u informeren met een van de standaardformulieren uit de Europese Richtlijn. U heeft, onder andere, recht op deze informatie:

  • De identiteit en het adres van de verkoper;
  • De exacte omschrijving van het recht dat u koopt met de timeshare of bij de holiday club;
  • De exacte omschrijving van de periode waarin dat recht geldt;
  • De duur van de overeenkomst;
  • De prijs, inclusief bijkomende, verplichte kosten zoals jaarlijkse vergoedingen en bijzondere heffingen;
  • Een overzicht van diensten en faciliteiten waarvan u gebruik kunt maken.

U moet deze informatie gratis, schriftelijk en in uw eigen taal krijgen. Deze eisen gelden ook voor de overeenkomst. Heeft u het standaardinformatieformulier niet ontvangen? Dan wordt uw bedenktijd verlengd naar 3 maanden en 14 kalenderdagen.

#Holiday-club-informatie-voor-sluiten-overeenkomst

Gekopieerd naar het klembord!

Houd deze dingen in uw achterhoofd, voordat u een overeenkomst sluit:

  • U hoeft de overeenkomst niet direct te tekenen. De verkoper moet u voldoende bedenktijd geven;
  • Het is de verkoper verboden om tijdens de bedenktijd een betaling te vragen;
  • De verkoper is verplicht u alle informatie over de overeenkomst en een herroepingsformulier te geven;
  • Bekijk goed of u echt goedkoper uit bent met de overeenkomst.

In de overeenkomst moet een betalingsregeling met gelijke, jaarlijkse termijnen staan. Iedere betaling van de vastgestelde prijs die in de overeenkomst staat buiten deze regeling is verboden.

#Holiday-club-waar-moet-ik-op-letten

Gekopieerd naar het klembord!

U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd na het aangaan van een holiday club-overeenkomst. Dat betekent dat u er zonder opgaaf van reden vanaf kan zien. U moet bij het aangaan van de overeenkomst van de verkoper een standaardformulier krijgen. Daarmee kunt u de overeenkomst herroepen. U kunt dit ook per brief doen. U moet het formulier of de brief binnen de bedenktijd naar de verkoper sturen. Wij adviseren u dit per aangetekende post te doen.

Heeft u het standaardherroepingsformulier niet ontvangen? Dan wordt uw bedenktijd verlengd naar 1 jaar en 14 kalenderdagen. Heeft u het standaardinformatieformulier niet ontvangen? Dan wordt uw bedenktijd verlengd naar 3 maanden en 14 kalenderdagen.

Let op: deze regels gelden alleen voor overeenkomsten die zijn gesloten op of na 23 februari 2011. Heeft u vóór deze periode een overeenkomst gesloten? Neem dan contact met ons op.

#Holiday-club-bedenktijd-aangaan-overeenkomst

Gekopieerd naar het klembord!

Nee, u bent niet verplicht een aanbetaling te doen bij het aangaan van een Holiday club-overeenkomst. Sterker nog, het is de verkoper verboden dit van u te vragen. U hoeft pas te betalen nadat de bedenktijd van 14 dagen of langer is verstreken.

Heeft u toch iets betaald binnen de bedenktijd? En besluit u van de overeenkomst af te zien? Dan moet de verkoper u het bedrag terugbetalen. Uit ervaring weten wij dat dit vaak niet gebeurt. Wanneer u met uw creditcard betaald heeft, kunt u soms uw geld terugkrijgen via de creditcardmaatschappij. Neem zo snel mogelijk contact op met uw bank.

#Holiday-club-aanbetaling-bij-aangaan-overeenkomst

Gekopieerd naar het klembord!

Wij hebben nog nooit gehoord van een succesvolle doorverkoop van dit soort producten. We ontvangen regelmatig meldingen over organisaties die u tegen betaling af willen helpen van uw overeenkomst. Ook zijn er ‘advocaten’ die zeggen uw inleg via een rechtszaak tegen de verkoper terug te kunnen krijgen.

Wij adviseren u om niet op dit soort voorstellen in te gaan. Er lijkt geen markt te zijn voor de wederverkoop van een holiday club-lidmaatschap. Malafide verkopers maken u met allerlei leugens grote bedragen afhandig. Meestal leveren die investeringen u niets op. Onthoud dat een advocaat of adviseur nooit op eigen initiatief uw belangen behartigt. U moet hier als belanghebbende altijd zelf stappen voor ondernemen. 

#Holiday-club-lidmaatschap-doorverkopen

Gekopieerd naar het klembord!

Waarmee wij u kunnen helpen

Het Europees Consumenten Centrum informeert u over uw consumentenrechten in de EU, geeft gratis juridisch advies bij grensoverschrijdende conflicten en bemiddelt wanneer u en de buitenlandse Holiday Club er samen niet uitkomen. Op onze website vindt u informatie, praktische tips en voorbeeldbrieven die u verder helpen.