Consumentennieuws

Kind met vliegtuig in zijn hand
Het Europees Consumenten Centrum ontvangt momenteel veel telefoontjes van consumenten die tickets hebben geboekt bij de Duitse ondernemer CasaSky / Casablanca Tours GmbH. De website CasaSky vermeldt dat alle vluchten in juli zullen worden geannuleerd. Tegen klanten wordt gezegd dat zij contact kunnen opnemen met CasaSky voor een terugbetaling of omboeking. Echter, blijkt het niet mogelijk te zijn om in contact te komen met CasaSky.
bemiddeling tussen ondernemer en consument
Vanaf 1 juli 2015 kan een geschil tot 1 jaar na het indienen van de klacht bij de ondernemer voorgelegd worden aan de Geschillencommissie. Dit volgt uit een nieuwe Europese Richtlijn. Voorheen moest een geschil binnen 3 maanden worden voorgelegd aan deze commissie.
EU-vlag
Het netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net) bestaat tien jaar. Sinds de oprichting in 2005 heeft dit netwerk al meer dan 650.000 consumenten in Europa geholpen. In 2014 werden de websites van het ECC-Net meer dan 3.5 miljoen keer bezocht.
Afbeelding van ECC-Net Travel app
Ter gelegenheid van de tiende verjaardag van het ECC-Net, lanceert het Netwerk van Europese Consumenten Centra een nieuwe versie van de unieke mobiele applicatie: ECC-Net Travel App. De nieuwe versie van deze mobiele applicatie ondersteunt de Europese consument bij het reizen in het buitenland.
In bepaalde landen of gebieden is er sprake van een hoog dreigingsniveau door bijvoorbeeld recente bomaanslagen, natuurrampen of oorlogsgeweld. In dit soort gevallen wordt het reisadvies vaak door de Rijksoverheid aangescherpt. Dit kan gevolgen hebben voor uw reis.