Consumentennieuws

Vliegtuig op de grond
Het Hof van Justitie van de EU heeft op 17 september 2015 bepaald dat luchtvaartmaatschappijen ook een schadevergoeding aan passagiers moeten betalen als een vlucht wordt geannuleerd wegens onvoorziene technische omstandigheden.
Illegaal downloaden is verboden. In Duitsland wordt dit actief gehandhaafd, waardoor de kans op een boete aanzienlijk is.
auto in de wolken, lucht
De vijf grootste autoverhuurbedrijven in Europa (Avis-Budget, Enterprise, Europcar, Hertz en Sixt) hebben aan de Europese Commissie toezeggingen gedaan om consumenten vanaf heden te laten profiteren van duidelijke contractvoorwaarden bij o.a. verzekeringen en bijtanken, een eerlijke behandeling bij schade en prijstransparantie bij het huren van een auto in Europa. Ook heeft de Europese branchevereniging Leaseurope aangegeven de beleidsregels voor de autoverhuursector verder aan te scherpen. Wat betekent dit voor u?
Kind met vliegtuig in zijn hand
Het Europees Consumenten Centrum ontvangt momenteel veel telefoontjes van consumenten die tickets hebben geboekt bij de Duitse ondernemer CasaSky / Casablanca Tours GmbH. De website CasaSky vermeldt dat alle vluchten in juli zullen worden geannuleerd. Tegen klanten wordt gezegd dat zij contact kunnen opnemen met CasaSky voor een terugbetaling of omboeking. Echter, blijkt het niet mogelijk te zijn om in contact te komen met CasaSky.
bemiddeling tussen ondernemer en consument
Vanaf 1 juli 2015 kan een geschil tot 1 jaar na het indienen van de klacht bij de ondernemer voorgelegd worden aan de Geschillencommissie. Dit volgt uit een nieuwe Europese Richtlijn. Voorheen moest een geschil binnen 3 maanden worden voorgelegd aan deze commissie.