Europees Consumenten Centrum

Problemen met een ondernemer uit een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Het Europees Consumenten Centrum helpt al 15 jaar consumenten succesvol bij het oplossen van problemen. Slagingspercentage 78%. Onze juridische hulp is gratis.​​​

Vragen over coronavirus?

Coronavirus en reizen: de meest gestelde consumentenvragen, tips en juridisch advies.

Klacht over ondernemer?

Onze juristen helpen u bij het oplossen van uw klacht. Slagingspercentage 78%.

Juridisch adviseur nodig?

Neem contact op voor persoonlijk advies van onze gespecialiseerde juristen.

Consumentennieuws

ECC Nederland & ODR contactpunt telefonisch niet bereikbaar, coronavirus, COVID-19
ECC Nederland & ODR contactpunt telefonisch niet bereikbaar

De aangescherpte maatregelen om het coronavirus onder controle te krijgen, heeft gevolgen voor de wijze waarop wij ons werk doen. Vanaf 30 september tot nadere berichtgeving kunt u telefonisch geen vragen stellen, maar wees gerust alle...

Klacht over Direct Ferries? Dit kunt u doen!
Klacht over Direct Ferries? Dit kunt u doen!

Het ECC krijgt veel vragen van ongeruste reizigers over Direct Ferries. Heeft u een overtocht geboekt die geannuleerd is vanwege het coronavirus en lukt het u niet om in contact te komen met dit boekingsplatform? Wij leggen uit wat u kunt...

Verkeersboete uit Italië? Dit moet u weten! ECC Nederland
Verkeersboete uit Italië? Dit moet u weten!

Ineens valt daar een envelop op uw deurmat; een aanmaning van een incassobureau met torenhoge incassokosten voor het niet betalen van een verkeersboete uit Italië. Een verkeersboete? U weet van niks! Hoe weet u zeker dat het geen oplichting...

Vluchtvertraging door agressief gedrag passagier: recht op compensatie? ECC Nederland
Vluchtvertraging door agressief gedrag passagier: recht op compensatie?

Bij een vluchtvertraging van meer dan drie uur of een vluchtannulering hebben gedupeerde passagiers vaak recht op een financiële compensatie die oploopt tot € 600. Maar geldt dat ook als de vertraging of annulering veroorzaakt wordt door...