Europees Consumenten Centrum

Problemen met een ondernemer uit een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Het Europees Consumenten Centrum helpt al 15 jaar consumenten succesvol bij het oplossen van problemen. Slagingspercentage 78%. Onze juridische hulp is gratis.​​​

Vragen over coronavirus?

Coronavirus en reizen: de meest gestelde consumentenvragen, tips en juridisch advies.

Klacht over ondernemer?

Onze juristen helpen u bij het oplossen van uw klacht. Slagingspercentage 78%.

Juridisch adviseur nodig?

Neem contact op voor persoonlijk advies van onze gespecialiseerde juristen.

Consumentennieuws

ECC Nederland & ODR contactpunt telefonisch niet bereikbaar, coronavirus, COVID-19
ECC Nederland & ODR contactpunt telefonisch niet bereikbaar

De maatregelen die zijn getroffen om het coronavirus onder controle te krijgen, heeft ook gevolgen voor de wijze waarop wij ons werk doen. Voorlopig kunt u telefonisch geen vragen stellen, maar wees gerust alle overige binnenkomende vragen...

Klacht over Direct Ferries? Dit kunt u doen!
Klacht over Direct Ferries? Dit kunt u doen!

Het ECC krijgt veel vragen van ongeruste reizigers over Direct Ferries. Heeft u een overtocht geboekt die geannuleerd is vanwege het coronavirus en lukt het u niet om in contact te komen met dit boekingsplatform? Wij leggen uit wat u kunt...

Verkeersboete uit Italië? Dit moet u weten! ECC Nederland
Verkeersboete uit Italië? Dit moet u weten!

Ineens valt daar een envelop op uw deurmat; een aanmaning van een incassobureau met torenhoge incassokosten voor het niet betalen van een verkeersboete uit Italië. Een verkeersboete? U weet van niks! Hoe weet u zeker dat het geen oplichting...

Vluchtvertraging door agressief gedrag passagier: recht op compensatie? ECC Nederland
Vluchtvertraging door agressief gedrag passagier: recht op compensatie?

Bij een vluchtvertraging van meer dan drie uur of een vluchtannulering hebben gedupeerde passagiers vaak recht op een financiële compensatie die oploopt tot € 600. Maar geldt dat ook als de vertraging of annulering veroorzaakt wordt door...