Let op voor nepmails over 'verdachte transacties'
Er zijn oplichters actief die proberen uw gegevens te stelen met een valse mail. Daarin gebruiken zij de naam en het logo van een Europees Consumenten Centrum (ECC) of ECC-Net. Krijgt u een bericht waarin staat dat u een vergoeding kunt aanvragen? En moet u daarvoor gevoelige gegevens opsturen? Verwijder dan het bericht en voorkom dat u slachtoffer wordt van identiteitsfraude.
Wat staat er in het nepbericht?
De oplichters zeggen dat er misbruik wordt gemaakt van uw persoonlijke gegevens. Ze beweren dat er ongewone activiteiten zijn opgemerkt bij uw profiel. Vervolgens zeggen ze dat er elke dag een groot aantal illegale transacties wordt geregistreerd in 'ons systeem'. Daarvoor kunt u zogenaamd een vergoeding aanvragen door onder meer een kopie van uw ID-kaart op te sturen.
Hoe herkent u nepberichten?
Nepberichten herkent u vaak snel aan een paar details. Hier kunt u op letten:
- Verdacht e-mailadres
Het e-mailadres van de afzender is niet het officiële e-mailadres van het ECC. In een valse e-mail eindigt het bijvoorbeeld op @ec-center.nl.
- Vervalste logo's
De oplichters gebruiken vervalste logo's van een ECC of ECC-Net.
- Nepfuncties- en afdelingen
De functie van de afzender en genoemde afdelingen bestaan niet. Er is geen 'Head' (Hoofd) van het ECC Netwerk. Het ECC Netwerk is een netwerk dat bestaat uit 29 ECC's. Het is geen bedrijf met afdelingen zoals een 'Customer Security Department' (beveiligingsafdeling).
- Nepdeadline
Er is een heel korte deadline. U moet bijvoorbeeld al binnen 2 dagen reageren.
- Verzoek om gevoelige gegevens te delen
Om de zogenaamde vergoeding te krijgen, moeten gevoelige gegevens worden opgestuurd. Zoals uw bankrekeningnummer of een kopie van uw legitimatiebewijs.
- Verwijzing naar financiële transacties
In veel nepmails wordt verwezen naar financiële transacties. Het ECC is geen financiële instelling en voert dus ook geen transacties uit.
Hoe weet u dat een e-mail wel van het ECC is?
ECC Nederland neemt nooit zomaar contact met u op. Dat doen we alleen als u via ons online formulier hebt gevraagd om advies of bemiddeling. Daarbij vragen we niet naar een legitimatiebewijs.
Uw vraag of klacht heeft altijd een kenmerk. Dat vindt u in de ontvangstbevestiging. Heeft u een zaak gedeeld met ECC Nederland? Dan heeft u contact met een jurist uit Nederland, niet met een medewerker uit het buitenland.
Wat kunt u doen?
Krijgt u een verdacht bericht over illegale transacties en/of misbruik van uw gegevens? En krijgt u daarbij ook een korte deadline om iets te doen? Reageer niet op het bericht, klik niet op links en open geen bijlagen. Twijfelt u? Neem dan contact op met het ECC in uw land via de officiële contactgegevens.
Valse e-mails melden
U kunt verdachte e-mails ook laten checken door de Fraudehelpdesk of aangifte doen bij de politie.
Meer nieuws over dit onderwerp
