Foutje gemaakt op een vliegticket? Houd rekening met de gevolgen!
Misschien herkent u het wel. U boekt een vliegticket, maar vult de gegevens nét te snel in. In de bevestiging ziet u bijvoorbeeld dat u uw naam verkeerd heeft geschreven. Wat kunt u in dit geval het beste doen? En mag de luchtvaartmaatschappij u vragen om een nieuw ticket te kopen?
Stap 1
Check de voorwaarden
Luchtvaartmaatschappijen zijn niet verplicht om een (gratis) oplossing aan te bieden als u verkeerde gegevens doorgeeft. Toch is het soms mogelijk om fouten te herstellen zonder een nieuw ticket te kopen.
In de (algemene) voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij of in uw boeking kunt u terugvinden wat u kunt terugkrijgen als u een foutje heeft gemaakt. Check de voorwaarden daarom goed en kijk of de fout kan worden veranderd. Kleine fouten kunnen soms gratis of tegen een kleine vergoeding worden aangepast.
Heeft u een aanvullende verzekering afgesloten? Dan kunt u ook in deze voorwaarden bekijken of er gratis een aanpassing kan worden gedaan.
Stap 2
Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij
Heeft u volgens de (algemene) voorwaarden recht op een (gratis) aanpassing van uw ticket? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij om het ticket te veranderen.
Heeft u niet direct recht op een aanpassing? Neem ook dan contact op met de luchtvaartmaatschappij. Misschien wil de luchtvaartmaatschappij toch met u meedenken en een (gedeeltelijke) oplossing aanbieden. Bijvoorbeeld het teruggeven van betaalde luchthavenbelasting.
Stap 3
Gratis hulp en advies
Heeft u de algemene voorwaarden bekeken, maar snapt u niet goed waar u recht op heeft? Of twijfelt u of uw fout valt onder een bepaalde voorwaarde? De juristen van het Europees Consumenten Centrum (ECC) kijken graag met u mee. De hulp en het advies van het Europees Consumenten Centrum zijn altijd gratis.
Meer nieuws over dit onderwerp
