Naamswijziging vliegticket voortaan gratis bij Spaanse luchtvaartmaatschappijen
Voor het doorvoeren van een naamswijziging ná het boeken van een vliegticket, worden vaak kosten in rekening gebracht. Maar niet als u een naamswijziging wil doorvoeren op het vliegticket van een Spaanse luchtvaartmaatschappij. Hier mogen Spaanse luchtvaartmaatschappijen en boekingskantoren voortaan geen geld meer voor vragen, zegt het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (AEPD) in een uitspraak.
Foutje
Een Franse consument kocht op de website van eDreams een vliegticket. Tijdens het boeken maakte hij een fout bij het invullen van zijn naam. Nadat de consument dit ontdekte, nam hij contact op met het reisbureau om de fout te herstellen. Het reisbureau was bereid om de fout te herstellen, maar dat grapje kostte de consument € 50. De consument was het hier niet mee eens en stuurde een klacht naar de Franse gegevensbeschermingsautoriteit (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertès). Omdat eDreams in Spanje is gevestigd, stuurde de Franse autoriteit de zaak door naar de Spaanse autoriteit AEPD.
Correctie
Volgens de Spaanse autoriteit heeft een consument recht op het corrigeren van zijn persoonsgegevens. Volgens de Europese regels van gegevensbescherming, moet dit ook gratis gebeuren. Spaanse luchtvaartmaatschappijen en boekingskantoren mogen voortaan dus geen kosten meer in rekening brengen voor het corrigeren van een fout in de naam op het vliegticket.
- Gratis wijziging
Omdat een naamswijziging voor verschillende interpretaties vatbaar is en niet alles gratis gewijzigd wordt, moet de consument bewijzen dat het gaat om het herstellen van een fout in de naam. Dat kan hij bijvoorbeeld laten zien met een identiteitsbewijs. Na het aanleveren van het bewijs, corrigeert de luchtvaartmaatschappij of het boekingskantoor gratis de persoonsgegevens op het vliegticket. Bij het gratis doorvoeren van een naamswijziging kunt u bijvoorbeeld denken aan een spel- of typefout in de naam of het omdraaien van voor- en achternaam. - Betaalde wijziging
Een naamswijziging op een vliegticket kan ook het overdragen van een vliegticket naar een ander persoon betekenen. Voor het vervangen van de naam door een andere naam, gelden andere regels. Als een consument het ticket op de naam van iemand anders wil zetten, gelden de voorwaarden van de verkoper. Soms is het toegestaan, maar dan moet de consument nog wel bijbetalen om de wijziging door te voeren.
Meer weten?
Lees meer over de uitspraak op de website van de Spaanse autoriteit AEPD (let op tekst is in het Spaans).
Meer nieuws over dit onderwerp
