Compensatie claimen voor geannuleerde vlucht

Heeft de luchtvaartmaatschappij uw vlucht geannuleerd? Dan heeft u recht op een vervangende vlucht of volledige teruggave van de kosten van het oorspronkelijke vliegticket. Ook heeft u mogelijk recht op een financiële compensatie. Met onze voorbeeldbrief claimt u het geld waar u recht op heeft.

Voorbeeldbrief

<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>

Aan

<naam>
<adres>
<postcode en plaats>

<woonplaats, datum>

Kenmerk: <boekingsnummer>

Onderwerp: vluchtannulering - verzoek tot compensatie

Geachte heer, mevrouw,

Op <datum> zou ik gaan vliegen met <naam luchtvaartmaatschappij> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming>. Deze vlucht had het vluchtnummer <vluchtnummer>. De vlucht is binnen 14 dagen voor de oorspronkelijke vertrekdatum geannuleerd door <naam luchtvaartmaatschappij>.

Ik ben van mening dat ik op grond van artikel 7 van de Europese Verordening 261/2004 recht heb op een financiële compensatie die neerkomt op een totaalbedrag van €<bereken de hoogte van uw compensatie met de vluchtcalculator op www.eccnederland.nl; noteer hier het bedrag>. Deze regel geldt voor reizigers die vanuit een EU-land vertrekken en voor reizigers die van buiten de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij naar een EU-land reizen.

Door de annulering van deze vlucht<en> heb ik tevens onkosten gemaakt, die niet door <naam luchtvaartmaatschappij> zijn vergoed <beschrijf hier welke kosten u heeft gemaakt, zoals een hotelovernachting of kosten van een extra maaltijd>. U bent verplicht om ook deze kosten te vergoeden.

Ik verzoek u om het totaalbedrag van € <totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “compensatie vluchtannulering”.

Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van het genoemde compensatiebedrag, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de handhavende autoriteit.

Met vriendelijke groet,

<Naam en handtekening>

Bijlagen:

  • Kopie boekingsbevestiging
  • Kopie bankafschrijving
  • Kopie bonnen: maaltijd, vervoer zoals taxi, hotelovernachting, noodzakelijke spullen, etc.
  • Kopie correspondentie (mail/brief waarin vluchtannulering kenbaar is gemaakt)
  • Kopie bankafschrijving (onkosten)

<your name>
<address>
<postcode and place>
<email>

To

<name>
<address>
<postcode and place>

<place, date>

Reference: <booking number>

Subject: flight cancellation - compensation claim

Dear Sir, Madam,

On <date> I was scheduled to fly with <name airline> from <place of departure> to <place of arrival>. This concerned flight <enter the flight number that is on your ticket>. This flight was cancelled by your airline within 14 days of the original departure date. I am therefore of the opinion that I am entitled to financial compensation.

The amount of such compensation is set out in Section 7 of the European Regulation 261/2004. The amount can be calculated as: <calculate your compensation amount using the flight calculator on www.eccnederland.nl and enter it here>. This rule applies to travellers leaving from an EU member state and to travellers originating from outside the EU travelling to an EU member state with a European airline.

Optional: I incurred expenses due to the cancellation of the flight<s>, which were not compensated by your airline: <describe the expenses you incurred, such as for an overnight hotel stay or an extra meal>. You have a statutory obligation to issue compensation for such expenses.

I herewith request you to remit € <enter the total amount> within 30 days to my account number <enter your IBAN account number>, account holder <name account holder> with payment reference ‘Compensation for flight cancellation’.

If my request does not result in payment of the above-mentioned compensation amount, I will submit my complaint to the relevant supervisory authority.

Yours faithfully,

<Name and signature>

Attachments:

  • Copy of booking confirmation
  • Copy of bank payment transaction
  • Copy of receipts: meals, transportation such as taxis, overnight hotel stays, essential items etc.
  • Copy of correspondence (mail/letter announcing the cancellation of the flight)
  • Copy of bank payment transaction (expenses)