Luchtvaartmaatschappij verwijst terug naar tussenpersoon

Heeft u uw vliegticket geboekt bij een tussenpersoon, zoals een reisbureau of ticketwebsite? De luchtvaartmaatschappij zelf blijft verantwoordelijk voor de terugbetaling van uw tickets als uw vlucht wordt geannuleerd. De luchtvaartmaatschappij mag u dus niet zomaar terugverwijzen naar de tussenpersoon voor de terugbetaling. Vraag de luchtvaartmaatschappij daarom om uw zaak in behandeling te nemen.