Geld terug voor zelfgeboekte alternatieve vlucht
Werd uw vlucht geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij? En heeft de luchtvaartmaatschappij u geen alternatieve vlucht aangeboden? Of geen vlucht onder vergelijkbare vervoersomstandigheden (had het geboden alternatief bijvoorbeeld een veel langere reisduur)? Als u hierdoor zelf een alternatieve vlucht moest boeken, dan moet de luchtvaartmaatschappij uw onkosten vergoeden. Gebruik onze gratis voorbeeldbrief en stuur deze naar de luchtvaartmaatschappij.
Voorbeeldbrief
<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>
Aan
<naam>
<adres>
<postcode en plaats>
<woonplaats, datum>
Kenmerk: <boekingsnummer>
Onderwerp: vluchtannulering – vergoeding alternatieve vlucht
Geachte heer, mevrouw,
Op <datum> zou ik gaan vliegen met <naam luchtvaartmaatschappij> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming>. Deze vlucht had het vluchtnummer <vluchtnummer>. De vlucht is op <datum> geannuleerd door <naam luchtvaartmaatschappij>.
De luchtvaartmaatschappij heeft mij <geen alternatieve vlucht aangeboden/geen vlucht onder vergelijkbare vervoersomstandigheden aangeboden>. Hierdoor was ik genoodzaakt om zelf aan alternatieve vlucht te boeken voor <bedrag>. De boekingsbevestiging en het bewijs van betaling voor deze alternatieve vlucht, vindt u in de bijlage.
Door de annulering van deze vlucht<en> heb ik tevens onkosten gemaakt, terwijl ik op mijn alternatieve vlucht wachtte. Deze onkosten zijn niet door <naam luchtvaartmaatschappij> vergoed <beschrijf hier welke kosten u heeft gemaakt, zoals een hotelovernachting of kosten van een extra maaltijd>. U bent verplicht om ook deze kosten te vergoeden.
Ik verzoek u om het totaalbedrag van € <totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “onkosten vluchtannulering”.
Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van het genoemde compensatiebedrag, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de handhavende autoriteit.
Met vriendelijke groet,
<Naam en handtekening>
Bijlagen:
- Kopie boekingsbevestiging
- Kopie bankafschrijving
- Kopie correspondentie (mail/brief waarin vluchtannulering kenbaar is gemaakt)
- Kopie bankafschrijving (onkosten)
- Kopie bonnen: maaltijd, vervoer (bijvoorbeeld een taxi), hotelovernachting, noodzakelijke spullen etc.
<your name>
<address>
<postcode and place>
<email>
To
<name>
<address>
<postcode and place>
<place, date>
Reference: <booking number>
Subject: flight cancellation – no alternative flight
Dear Sir, Madam,
On <date>, I was scheduled to fly from <place of departure> to <destination> with <airline>. This flight was cancelled by <airline> on <date>.
<Airline> did not <offer me an alternative flight/offer me an alternative flight under similar conditions>. This meant I was forced to book an alternative flight myself for a price of <amount>. Please find the booking confirmation and proof of payment for this new flight attached.
As a result of the flight cancellation, I also incurred costs while waiting for my alternative flight: <describe your additional expenses, e.g. a meal or stay at a hotel>. These expenses have not been compensated by <airline>. I am entitled to receive compensation for these expenses.
I request you to transfer the full amount of € <amount> to my bank account <IBAN account number>, account holder <name account holder> with reference “expenses due to flight cancellation” within 30 days.
If I do not receive the above-specified amount within 30 days, I will lodge a complaint with the Supervisory Body.
Yours faithfully,
<Name and signature>
Attachments:
- Copy of booking confirmation
- Copy of proof of payment
- Copy of previous correspondence (email/letter announcing the flight cancellation)
- Copy of proof of payment for expenses
- Copy of receipts for meals, transportation (e.g. taxi cab), hotel stay, essential items etc.