Vluchtannuleringen door Green Airlines: na lange strijd betaalt German Airways gedupeerden eindelijk terug
In de zomer van 2021 schrapte Green Airlines veel vluchten. Daardoor konden reizigers niet op vakantie. Ze kregen ook hun geld niet terug. Na een lange juridische strijd is er goed nieuws. De gedupeerden hebben eindelijk hun geld terug. Dit is gelukt dankzij de inzet van het Europees Consumenten Centrum (ECC) en de advocaten Caspar Janssens en Zoë Poortvliet. De advocaten stapten namens de reizigers naar de rechter.
Hoe zat het ook alweer?
Green Airlines annuleerde bijna alle vluchten vanaf vliegveld Eelde zonder een duidelijke reden. Reizigers vroegen om terugbetaling en een vergoeding. De luchtvaartmaatschappij weigerde dit te betalen. Volgens Green Airlines was de maatschappij alleen een tussenpersoon. Een tussenpersoon is niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van een vlucht. Daarom zou Green Airlines ook niet verantwoordelijk zijn voor het terugbetalen van vliegtickets of het vergoeden van kosten.
Het ECC nam contact op met Green Airlines om te bemiddelen tussen de gedupeerde reizigers en de luchtvaartmaatschappij. Tot onze verbazing reageerde niet Green Airlines, maar German Airways. German Airways bevestigde dat Green Airlines slechts een tussenpersoon was en gaf aan dat German Airways verantwoordelijk was voor het uitvoeren van de vluchten. Volgens Europese regels betekent dit dat German Airways dan ook verantwoordelijk is voor het terugbetalen en compenseren van de reizigers.
Een lange tijd leek het erop dat het ECC en German Airways samen een oplossing zouden vinden. In september 2022 deed de luchtvaartmaatschappij zelfs voorstellen om te betalen. Maar toen de passagiers zeiden dat ze hiermee akkoord gingen, bleef het stil. In december 2022 liet German Airways ineens weten dat ze niet zou betalen. Volgens German Airways was de luchtvaartmaatschappij toch niet verantwoordelijk voor het uitvoeren van de vluchten. Volgt u het nog?
Naar de rechter
Het ECC was het niet eens met het standpunt van German Airways. Ook kwam de deadline om een rechtszaak te starten steeds dichterbij. Daarom vroeg het ECC advocaat Caspar Janssens om hulp. De advocaat probeerde nog met German Airways een oplossing te vinden voor de terugbetaling, maar dat lukte niet. Daarom besloot hij in 2023 om naar de rechter te stappen. De advocaat startte een rechtszaak voor 109 reizigers.
Geld terug voor reizigers
In november 2024 besliste de rechter dat German Airways verantwoordelijk was voor het uitvoeren van de vluchten en daarom de reizigers moet betalen. Het bedrag waar de reizigers recht op hebben, is verhoogd met wettelijke rente. Na jaren van onzekerheid en frustratie krijgen de reizigers eindelijk waar ze recht op hebben.
Belang van goede juridische hulp
Deze zaak laat zien hoe belangrijk het is om voor uw rechten op te komen. En dat geduld soms toch echt loont. Doorzettingsvermogen en goede juridische hulp kunnen het verschil maken. ECC Nederland helpt consumenten die problemen hebben met ondernemers uit andere landen. Samen met experts, zoals advocaat Caspar Janssens en Zoë Poortvliet, zorgen wij ervoor dat consumenten krijgen waar ze recht op hebben.
Meer nieuws over dit onderwerp
