Mail van het ECC gekregen? Check het e-mailadres
Consumenten melden dat ze mails ontvangen van iemand die zich voordoet als een medewerker van het Europees Consumenten Centrum (ECC). U krijgt alleen e-mail van ons als u een klacht over een ondernemer bij ons heeft ingediend. Heeft u nooit contact met ons opgenomen? En klopt het e-mailadres niet? Gooi de mail dan weg.
Hoe check ik of de mail echt van het Europees Consumenten Centrum is?
Heeft u nooit contact met ons opgenomen? Dan sturen we u geen e-mails. Staat in de mail bijvoorbeeld dat u 'verloren' geld kunt terughalen? En moet u daarvoor gevoelige gegevens delen, zoals uw paspoort- en bankrekeningnummer? Verwijder dan de mail. We vragen u nooit zomaar om die gegevens te delen. Een phishingmail herkent u ook door het e-mailadres van de afzender te checken. Kijk bijvoorbeeld of:
- het e-mailadres eindigt op .nl.
Staat er bijvoorbeeld eccnederland.net? Gooi de mail dan weg. - de naam wel klopt
Staat er eccnederland.nl of bijvoorbeeld ecnederland.nl? Een bijna onopvallende 'fout' maakt veel verschil. - in de mail een zaaknummer staat
Deelt u via ons online formulier een klacht over een bedrijf in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Dan krijgt u een ontvangstbevestiging. Daarin staat een zaaknummer dat bij uw klacht hoort. Heeft u geen contact met ons opgenomen of gaat de mail ergens anders over? Dan komt de mail niet van het ECC.
Bekijk ook de tips in ons eerdere nieuwsartikel over oplichters die zich voordoen als medewerkers van het ECC. De link staat onderaan deze pagina.
Meer nieuws over dit onderwerp
