Laat u ook dit seizoen niet te snel verleiden door enorme kortingen

Zo voorkomt u dat u te veel betaalt of bij een nepwebshop bestelt

Zoekt u nog leuke cadeautjes of uitjes en krijgt u een beetje hoofdpijn van alle percentages, kortingen, speciale aanbiedingen en claims die u overal tegenkomt? Dan bent u zeker niet de enige. Zo voorkomt u dat u te veel betaalt en vermijd u nepwebshops:

• Controleer de prijzen bij de webshop zelf en vergelijk deze met verschillende aanbieders. En check nog eens of er extra kosten zijn toegevoegd aan uw bestelling voordat u betaalt.
• Neem de tijd om de gegevens van een webshop te bekijken voordat u bestelt. Een snelle online check van 2 minuten kan u later veel tijd en frustratie besparen.
• Controleer de contact- en bedrijfsgegevens. Deze moet u makkelijk kunnen vinden.
• Zoek naar reviews op verschillende websites met een online zoekmachine. Vertrouw niet alleen op beoordelingen die op de webshop staan, want het is heel makkelijk om nepreviews op een website te plaatsen.
• Bestel alleen via officiële kanalen en klik niet te snel op advertenties op social media. Daarmee gaat u soms naar een nagemaakte of nepwebshop. Dat kunt u bijvoorbeeld zien aan de link, een net andere naam of een logo dat niet helemaal hetzelfde is.
• Wees extra voorzichtig bij aanbiedingen op online marktplaatsen. Niet alle aanbieders zijn even betrouwbaar. Moet u ineens via een privékanaal betalen of communiceren, zoals WhatsApp? Dan is dat meestal een slecht teken.
• Gebruik een betalingsdienst met een chargeback of kopersbescherming. Is er iets mis met de bestelling of het product en komt u er niet uit met de verkoper? Dan kunt u soms nog uw geld terugkrijgen via een chargebackprocedure of kopersbescherming.

Check de totale prijs nog eens voordat u bestelt

In de hele EU moeten ondernemers duidelijke totale prijzen laten zien vóór de aankoop. Belastingen, verzendkosten en verwerkingskosten moeten daarbij in zitten. Maar in de praktijk gebeurt het nog wel eens dat bij het afrekenen nog extra kosten aan de bestelling worden toegevoegd. Die kosten worden niet altijd van tevoren genoemd. Controleer daarom altijd de uiteindelijke prijs en wat daarbij zit voordat u de bestelling afrondt. Zo voorkomt u ook dat u te veel betaalt voor iets dat u misschien niet nodig heeft.

Vergelijk prijzen en reviews op verschillende platforms

Misschien bent u op zoek naar korting op een product, een reisdeal of goedkope tickets voor een evenement. Ziet u een aanbieding die te mooi lijkt om waar te zijn? Dan is dat meestal ook zo. Als u twijfelt, kunnen online vergelijkingswebsites nuttig zijn. Zo krijgt u een overzicht van verschillende aanbiedingen en de normale prijzen. 

Door te filteren vindt u snel wat u zoekt. Maar vertrouw ook niet te veel op vergelijkingswebsites, want die kunnen afhankelijk zijn van webshops. Die betalen namelijk om een aanbieding vaker te laten zien of hoger op de lijst te plaatsen. Ook staat op vergelijkingswebsites niet altijd alle informatie over de aanbieding of extra kosten en kloppen de prijzen niet altijd.

Eerst checken, dan bestellen: bij producten, online diensten én evenementen
Naast het vergelijken van prijzen is het belangrijk om de betrouwbaarheid van een webshop te controleren door bijvoorbeeld de contactgegevens en recensies te controleren. Elk jaar duiken er weer nepwebshops op tijdens grote en bekende evenementen zoals Black Friday, om kort daarna weer te verdwijnen. 

Let ook goed op bij kaartjes voor bijvoorbeeld concerten, pretparken of voetbalwedstrijden. Bent u op zoek naar goedkope kaartjes? Kijk dan eerst of op de officiële verkoopkanalen. Check of het evenement wel op de agenda staat, wat de prijzen ongeveer zijn en of u met een doorverkocht kaartje toegang krijgt. Soms staat in de algemene voorwaarden dat doorverkochte kaartjes niet worden geaccepteerd. Door dit eerst te checken, voorkomt u teleurstellingen.

Zo herkent u een nepwebshop
Een nepwebshop kunt u herkennen aan ongebruikelijk lage prijzen, een vreemd of nepadres, lastig of niet te vinden gegevens, zoals de contactinformatie of algemene voorwaarden, en onveilige betaalmethoden. Dus heeft u een nieuwe webshop ontdekt? Met een snelle online zoekopdracht naar bijvoorbeeld de naam van de ondernemer krijgt u vaak al veel nuttige informatie over de betrouwbaarheid van de webshop. 

Neem de tijd om even na te denken over een aanbieding

Sommige online winkels gebruiken aftelklokken, benadrukken dat producten of tickets bijna uitverkocht zijn of laten zien hoeveel mensen naar hetzelfde artikel zouden kijken. Deze marketingtrucs geven u het gevoel dat u snel moet beslissen. 

Zo zetten sommige webshops u onder druk om direct te bestellen, want u wilt de aanbieding natuurlijk niet mislopen. Ook kunnen ze het moeilijker maken om prijzen te vergelijken door die steeds anders weer te geven (per eenheid of per gewicht), de prijs te verhogen voordat de korting wordt toegepast, of de aanbieding te baseren op een adviesprijs die bijna nooit wordt gerekend. 

Hoewel sommige van deze praktijken misleidend en zelfs agressief kunnen zijn, komen ze nog steeds veel voor. Niet alle online winkels volgen de regels of informeren u op de juiste manier. Sommige aanbiedingen kunnen morgen of over een paar weken weer beschikbaar zijn. Blijf dus kalm en neem de tijd om te controleren of het wel een goede aanbieding is. Bedenk of u echt nú moet bestellen en of het echt is wat u zoekt. 

Dynamische en gepersonaliseerde prijzen

Sommige online winkels passen de prijzen aan op basis van vraag en aanbod. Dat zijn dynamische prijzen. Of ze bepalen de prijs op basis van uw profiel. Dat zijn gepersonaliseerde prijzen. 

Dynamische prijzen
Met dynamische prijzen kunnen de ticketprijzen voor bijvoorbeeld concerten of sportevenementen binnen enkele minuten behoorlijk stijgen door de grote vraag. Ondernemers mogen dynamische prijzen gebruiken, zolang de prijs duidelijk is. Sommige organisatoren van evenementen zeggen dat ze dynamische prijzen gebruiken om te voorkomen dat doorverkopers extreem hoge prijzen rekenen. Maar hierdoor kan het voor consumenten moeilijker worden om prijzen goed te vergelijken. Tegelijk kan het ook zijn dat de kaartjes even later alweer een stuk goedkoper zijn.

Gepersonaliseerde prijzen
Gebruikt de ondernemer gepersonaliseerde prijzen op basis van bijvoorbeeld uw profiel? Dan moet de ondernemer u daar van tevoren over informeren.  Wilt u voorkomen dat dit gebeurt? Dan kunt u uw zoekgeschiedenis verwijderen of de privémodus van uw internetprogramma gebruiken. Zo krijgt u minder snel gepersonaliseerde aanbiedingen of prijzen te zien.

Meer weten?

Er is nog veel meer waar u op kunt letten als u online shopt. Bekijk daarvoor onze pagina Kopen in de EU | ECC Nederland. 

Gaat er toch iets mis? Dan kunt u de ondernemer eerst om een oplossing vragen met onze gratis voorbeeldbrieven. Gebruik liever geen AI om contact op te nemen met de ondernemer. Onze voorbeeldbrieven zijn handiger. En geschreven met de hulp van onze juristen. U kunt de voorbeeldteksten aanpassen zoals u wilt. Gebruikt u een van onze voorbeeldbrieven? Dan bent u zelf verantwoordelijk voor de inhoud.