Juridische hulp voor Oekraïense consumenten in de EU
Bent u gevlucht uit Oekraïne of helpt u Oekraïense vluchtelingen in Nederland? Oekraïense vluchtelingen in de Europese Unie kunnen gebruikmaken van bepaalde EU-diensten en netwerken. Ook het Netwerk van Europese Consumenten Centra (ECC-Net) helpt graag mee. Op de website van het ECC-Net vindt u belangrijke verzamelde informatie over rechten bij reizen en kopen in de EU. Deze factsheets zijn beschikbaar in het Engels en het Oekraïens.
ECC-Net en andere nuttige Europese organisaties
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Wat is ECC-Net?
- Met welke vragen kunt u terecht bij een Europees Consumenten Centrum?
- Andere Europese organisaties en websites die kunnen helpen
Bekijk in het Engels of download pdf in het Oekraïens.
Verblijf in de EU
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Accommodatie voor de korte termijn (hotels, hostels)
- Accommodatie voor de lange termijn (huurcontracten)
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Mobiele telefoondiensten in de EU
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Het kopen van een SIM-kaart
- Tips om een mobiele provider te kiezen
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Bankrekeningen in de EU
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Hoe open je een bankrekening?
- Wat kun je met een bankrekening?
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Passagiersrechten in de EU (algemeen en luchtvaart)
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Rechten voor reizigers die met het vliegtuig reizen (annuleringen, vertragingen, instapweigering, problemen met bagage)
- Rechten voor passagiers met een handicap of beperkte mobiliteit
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Passagiersrechten in de EU (trein, bus, boot)
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Vervoer per trein, bus of over het water (o.a. veerboten)
- Terugbetalingen en alternatieve routes
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Een auto huren in de EU
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Internationale rijbewijzen
- Betalen met een debetkaart of creditcard
- Borg en verzekeringen
- Annuleringen
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Wettelijke garantie in de EU
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Producten kopen in de EU
- Non-conformiteit (gebreken, verkeerde beschrijvingen)
- Wettelijke garantie
- Terugbetalingen en reparaties
Download pdf in het Engels of Oekraïens.
Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd)
In deze factsheet vindt u informatie over:
- Het terugbrengen van gekochte goederen
- Informatieplicht van de verkoper
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.