Belgische verkoper Elektro Lommelen failliet: wat kunt u doen?
Het Belgische bedrijf Elektro Lommelen, dat jarenlang elektronische producten verkocht, is in financiële problemen geraakt. Helaas ontvangen veel consumenten geen reactie meer op hun klachten. Sinds eind juni communiceert Elektro Lommelen ook niet meer met het Europese Consumenten Centrum (ECC). De website is offline gehaald en het Facebook-account is verwijderd. Nu is ook het faillissement van het bedrijf bevestigd.
Wat betekent dit voor u als klant van Elektro Lommelen?
Heeft u een product bij Elektro Lommelen besteld en dit nog niet ontvangen? Of wacht u op een terugbetaling? Dit is natuurlijk erg vervelend. Maar gelukkig zijn er nog een aantal stappen die u kunt zetten.
1. Dien een schuldvordering in via Regsol
U kunt uw claim in België indienen via het digitale platform Regsol (www.regsol.be), dat speciaal is opgezet voor faillissementen. Dit is de snelste manier om uw vordering in te dienen als u nog geld tegoed heeft van Elektro Lommelen. Dit moet u doen binnen 30 dagen nadat het bedrijf failliet is verklaard. Zo dient u een vordering in:
- Maak een profiel aan op Regsol
- Kies de optie ‘Buitenlands natuurlijk persoon’ als u geen Belg bent
- Voeg alle nodige bewijzen toe, zoals een aankoopbewijs en betaalbewijs
2. Neem contact op met de curator
Lukt het niet om een claim in te dienen bij Regsol? Dan kunt u uw claim ook direct indienen bij de curator die het faillissement van Elektro Lommelen afhandelt. Hiervoor kunt u onze voorbeeldbrief gebruiken. De contactgegevens van de curator zijn:
- MC2 Advocaten t.a.v. mevrouw Orlent, Prinses Josephine-Charlottelaan 71 - 9100 Sint-Niklaas – België
Vergeet niet om ook hier de benodigde documenten toe te voegen om uw claim te ondersteunen.
3. Claim uw geld terug bij uw creditcardbedrijf of PayPal
Heeft u aan Elektro Lommelen betaald met een creditcard of via PayPal? Dien dan een claim in via deze betalingsmethoden. Deze partijen kunnen u mogelijk helpen uw geld terug te krijgen. Helaas hebben de meeste consumenten via een bankoverschrijving betaald, wat deze optie voor velen minder bruikbaar maakt.
Geen samenwerking meer mogelijk met het bedrijf
Eerder was Elektro Lommelen nog bereid om klachten op te lossen via bemiddeling. Het Europees Consumenten Centrum (ECC) België werkte nauw samen met het bedrijf om oplossingen te vinden. Maar sinds eind juni reageert Elektro Lommelen niet meer op bemiddelingsverzoeken. Bemiddelen lukt alleen als de verkoper meewerkt met het ECC. Zonder deze medewerking kan het ECC België helaas geen verdere stappen ondernemen.
Onderneem snel actie
Heeft u een claim tegen Elektro Lommelen? Wacht dan niet te lang met actie ondernemen. De Belgische autoriteiten en toezichthouders op consumentenzaken zijn op de hoogte van de situatie. Maar u moet zelf uw claim op tijd indienen via Regsol of rechtstreeks bij de curator. Bij Regsol moet u uw claim indienen binnen 30 dagen nadat het bedrijf failliet is verklaard.
ESCP-/EPO-procedure geen optie meer
Heeft u kortgeleden de Europese Procedure voor Geringe Vorderingen (ESCP) of de Europese betalingsbevelprocedure (EPO) gestart en een vonnis ontvangen? Dan moet u dit ook aangeven bij de curator.
Was u van plan om een procedure te starten tegen Elektro Lommelen? Helaas zijn deze procedures geen optie meer nu het bedrijf failliet is verklaard. Neem in plaats hiervan contact op met de curator.
Neem contact op voor meer informatie
Heeft u nog vragen? U kunt altijd contact met ons opnemen voor meer informatie.