5 tips om veilig online te winkelen op Black Friday en Cyber Monday

1. 

Check of de webshop echt is

Kijk voor het kopen goed naar de website en naar de reviews. Een snelle check scheelt vaak al een hoop gedoe:

• Wat zeggen andere consumenten online? Zoek het webadres van de webshop en het woord ‘reviews’ op in Google en zoek vervolgens naar onafhankelijke reviewwebsites. Met een korte reviewcheck haalt u webshops waar het vaak misgaat er meestal wel uit.
• Wat staat er in de algemene voorwaarden? Staan er wel algemene voorwaarden op de website?
• Wat is het adres van de webwinkel? U kunt dit adres ook in Google Maps intypen om te kijken of dit een bestaand adres en een logische plek voor een webwinkel is.
• Wat is het telefoonnummer van de webshop? Staat dit op de website? Neemt er iemand op?

Meer tips? Op 22 november startte het ECC samen met de ACM, Consumentenbond, Fraudehelpdesk en het Landelijk Meldpunt Internetoplichting van de politie de campagne: Eerst reviews checken, dan bestellen.

2. 

Check of de aanbieding echt is

Webshops moeten bij een aanbieding zowel de speciale als de normale prijs laten zien. Volgens de nieuwe ‘Omnibus’-regels van de EU moet de aanbiedingsprijs de laagste prijs in de afgelopen 30 dagen zijn. Dit betekent dat een webwinkel bijvoorbeeld geen nepkortingen mag geven, waarbij de prijs helemaal niet lager is dan normaal. Ons advies: bestudeer de prijzen over een langere periode. Is die ‘megakorting’ wel echt de laagste prijs in 30 dagen? 

3. 

Laat u niet beïnvloeden

’10 andere mensen kijken nu naar dit product’ of ‘nog maar 3 over!’: veel websites, advertenties en zelfs zoekmachines gebruiken slimme trucs om gedrag te sturen. Soms wordt er zelfs ingespeeld op schaamtegevoelens: ‘Nee, ik ben gek en wil geen 20% korting’. We denken misschien van niet, maar iedereen is in meer of mindere mate gevoelig voor dit soort sturende boodschappen. Vermijden is moeilijk, maar een eerste stap is om dit soort beïnvloeding te herkennen. Zou deze korting zonder de extra druk nog steeds zo’n goede deal zijn?

4. 

Kies voor een veilige betaalmethode

• Kent u de webshop nog niet? Betaal dan het liefst verzekerd of achteraf, bijvoorbeeld met creditcard, Paypal, Riverty (AfterPay) of Klarna. Zo bent u meestal uw geld niet kwijt als een bestelling niet aankomt.
• Vermijd rechtstreekse overboekingen als betaalmethode. Gaat er iets mis met uw bestelling? Dan is het vaak niet mogelijk uw geld terug te krijgen.
• Gebruik een beveiligde internetverbinding.
• Check of de webshop een ‘https’-webadres met een hangslot-symbool heeft.
• Sla geen creditcard- of andere betaalgegevens op in uw telefoon.

5. 

Maak gebruik van uw (garantie)rechten

Of het nu gaat om nieuwe, tweedehands of digitale producten: gebruik uw garantierechten als er iets buiten uw schuld kapotgaat. De verkoper moet het product repareren of vervangen, of uw geld teruggeven als er niks anders mogelijk is.

Meer over 'Eerst checken, dan bestellen'