Wat kan ik doen als mijn naam verkeerd op het vliegticket staat?
De naam op uw vliegticket moet precies overeenkomen met de naam in uw paspoort. Heeft u bij de boeking een spelfout gemaakt of de verkeerde naam doorgegeven? Dan kan het zijn dat u moet betalen voor een naamswijziging of zelfs een nieuw ticket moet kopen. Als u er snel bij bent, kunt u de fout soms kosteloos laten corrigeren.
Naamswijziging zonder kosten
Komt u er direct na de boeking achter dat uw naam verkeerd gespeld is? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de luchtvaartmaatschappij. Dit kan vaak via het online boekingssysteem of sociale media. Soms kan de fout dan nog gratis worden aangepast.
Ook als u uw gehuwde naam wilt wijzigen naar uw geboortenaam, kan dit soms kosteloos. U moet dan wel een schriftelijk bewijs, zoals een trouwboekje, aanleveren.
Naamswijziging tegen betaling
Ontdekt u de fout pas kort voor vertrek? Dan moet u meestal een vergoeding betalen om de naam te corrigeren. Soms moet u ook bijbetalen als het ticket inmiddels duurder is geworden. De kosten verschillen per luchtvaartmaatschappij en kunnen flink oplopen.
Nieuw ticket kopen
In sommige gevallen is het goedkoper om een nieuw ticket te kopen dan om de fout te laten herstellen. Dit hangt af van de regels van de luchtvaartmaatschappij.
Hulp nodig bij een klacht?
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) geeft gratis juridisch advies en helpt u bij het indienen van een claim tegen een niet-Nederlandse luchtvaartmaatschappij die gevestigd is in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.
Heeft u een klacht over een Nederlandse luchtvaartmaatschappij? Neem dan contact op met: