We hebben uw klacht ontvangen

Het is gelukt! Wij hebben uw klacht ontvangen en gaan voor u aan de slag. Binnen enkele minuten krijgt u een bevestiging per e-mail.

Ontspan. Wij doen het werk.

We hebben uw klacht ontvangen. Sit back and relax. Wij nemen het werk uit uw handen. Dit is wat u van ons kunt verwachten:

  • Bevestigingsmail
    Binnen enkele minuten ontvangt u een bevestigingsmail met dossiernummer. Bewaar deze mail goed! Het dossiernummer heeft u nodig als u contact opneemt.
  • Beoordeling klacht
    Terwijl u ontspant, gaat een jurist aan de slag met uw klacht. Juridisch gedoe waarmee we u verder niet willen belasten.
  • Reactie
    Na het versturen van uw klacht kan het minstens 3 weken duren tot u een reactie ontvangt. Die tijd hebben we nodig om uw klacht te beoordelen en – indien van toepassing – dossier op te bouwen.
  • Bemiddeling
    De bemiddelingsprocedure start. Als wij niet in uw klacht kunnen bemiddelen, krijgt u van de jurist advies over alternatieve mogelijkheden. Zo bent u toch op weg geholpen! 

Met het gratis juridisch advies van het Europees Consumenten Centrum heeft u niets te verliezen.