Vraag geld terug voor een naamcorrectie op uw vliegticket

Had u een vliegticket waarop uw naam niet goed was gespeld? En moest u bij de incheckbalie betalen om de fout te laten herstellen? Als het gaat om een duidelijke vergissing, kunt u misschien het bedrag dat u hiervoor heeft betaald nog terugkrijgen. Hiervoor kunt u onze voorbeeldbrief gebruiken. 

Voorbeeldbrief

<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>

Aan

<naam>
<adres>
<postcode en plaats>

<woonplaats, datum>

Kenmerk: <boekingsnummer> 

Onderwerp: verzoek tot terugbetaling van naamswijzigingskosten

Geachte heer, mevrouw,

Op <datum> boekte ik bij uw luchtvaartmaatschappij een vliegticket met < boekingsnummer> voor een vlucht van <vertrekplaats> naar <bestemming> op <datum van vlucht>. Bij het inchecken bleek dat mijn naam niet correct is gespeld op het vliegticket. In plaats van '<juiste naam>' stond '<foutieve naam>' vermeld. Bij de incheckbalie moest ik betalen om deze fout te herstellen.

Duidelijke vergissing
Het betrof een duidelijke vergissing. De Spaanse autoriteit AEPD heeft bepaald dat kosten voor naamswijzigingen wettelijk verboden zijn, zolang het ticket niet op naam van iemand anders komt te staan door de wijziging. Het is aannemelijk dat andere autoriteiten dit standpunt ook innemen. 

Recht op terugbetaling naamswijzigingskosten
Ik ben van mening dat het ging om een kleine wijziging. Op grond van Europese regels voor gegevensbescherming had deze wijziging op mijn vliegticket kosteloos moeten zijn. Ik verzoek u dan ook vriendelijk om de kosten die hiervoor in rekening zijn gebracht, terug te betalen.

Verzoek tot terugbetaling
Ik verzoek u om het totaalbedrag van € <bedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN-rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. 'terugbetaling naamswijziging'.

Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van het genoemde bedrag, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de handhavende autoriteit en eventueel gerechtelijke stappen ondernemen. 

Met vriendelijke groet, 


<Naam en handtekening>
<boekingsnummer> 

Bijlagen:

  • Kopie bankafschrijving
  • Eventueel een kopie van uw paspoort/ID voor verificatie

<your name>
<address>
<postcode and place>
<email>

To

<name>
<address>
<postcode and place>

<place, date>

Reference: <booking number>

Subject: Refund request for name correction

Dear Sir/Madam,

On <date>, I booked a flight ticket with your airline under booking number <booking number> for a flight from <departure location> to <destination> on <flight date>. At check-in, it turned out that my name was incorrectly spelled on the ticket. Instead of '<correct name>', it stated '<incorrect name>'. At the check-in counter, I had to pay to have this error corrected.

Clear mistake
This was clearly a mistake. The Spanish Data Protection Authority (AEPD) has ruled that charges for name changes are legally prohibited as long as the change does not result in the ticket being transferred to someone else. It is likely that other authorities share this position.

Right to a refund of name change fees
As a minor adjustment, this change to my airline ticket should have been free of charge based on General Data Protection Regulation. I therefore kindly request a refund of the costs charged for this correction.

Request for refund
I request that the total amount of € <amount> be transferred within 30 days to bank account: <IBAN account number> in the name of <account holder name>, with the reference 'refund name change'.

If my request does not result in receipt of the stated amount, I will submit my complaint to the competent enforcement authority and may consider taking legal action.

Yours sincerely,


<Name and signature>
<booking number>

Attachments:

  • Copy of bank statement
  • Optional: copy of your passport/ID for verification