Wijziging Telecommunicatiewet: verbod op ongevraagde telefonische verkoop

Opt-out systeem 

Tot 1 juli 2021 is het zo geregeld dat u zelf een actieve handeling moet verrichten om niet gebeld te worden door telefonische verkopers. In het wettelijke Bel-me-niet Register legt u uw voorkeur vast. Dit wordt een opt-out systeem genoemd. Het nadeel van dit register is dat zelfs als u bent ingeschreven, dan nog mag u gebeld worden door bedrijven en organisaties van wie u klant bent (geweest) voor het aanbieden van nieuwe of vergelijkbare diensten. Dit leidt tot grote frustratie bij vele consumenten. 

Opt-in systeem

Het nieuwe wetsvoorstel draait het om en maakt er een opt-in systeem van. Met de nieuwe regels mag u pas gebeld worden door een verkoper als u uitdrukkelijk toestemming hiervoor heeft gegeven. De nieuwe regels gaan in vanaf juli 2021. 

Wat verandert er voor u?

• Bedrijven en organisaties die gebruik maken van telemarketing mogen u straks alleen nog bellen als u daar zelf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
• Bedrijven en organisaties zijn verplicht om het telefoonnummer te tonen. U mag niet meer anoniem gebeld worden.
• Telemarketing richting bestaande klanten wordt ook beperkt. Zo geldt er een maximale periode waarbinnen nog contact opgenomen mag worden voor een nieuw aanbod. 

Buitenlandse telefonische verkopers 

De nieuwe regels gelden ook voor buitenlandse bedrijven die Nederlandse consumenten telefonisch benaderen. Deze bedrijven moeten zich ook aan de Nederlandse wet houden. Doen zij dat niet? Dan kan de Autoriteit Consument & Markt daartegen optreden en eventueel een boete opleggen.