Vluchtvertraging of -annulering. Recht op compensatie?
De piloten van Transavia legden op 19 februari het werk neer uit onvrede over de arbeidsomstandigheden. De staking had vervelende gevolgen voor duizenden passagiers. Heeft u problemen gehad met uw vlucht? Dan heeft u misschien recht op compensatie. De omvang van de compensatie is afhankelijk van verschillende factoren.
Mijn Transavia vlucht is vertraagd. Wat nu?
Als uw vlucht met Transavia langdurig is vertraagd of geannuleerd vanwege de staking, heeft u op grond van Europese wetgeving recht op assistentie. Dat betekent 'eten en drinken tijdens het wachten, en eventuele hotelovernachting'. Ook heeft u dan vaak recht op een financiële vergoeding. Het bedrag hangt onder andere af van de afstand van de vlucht.
Hoe kan ik compensatie claimen?
- Stap 1. Bereken eerst met de vluchtcalculator of u recht heeft op compensatie en in welke vorm.
- Stap 2. Maak uw klacht kenbaar bij Transavia als u van mening bent dat u recht heeft op compensatie. Dit doet u schriftelijk, via de website of per e-mail. Hierin kunt u ook een vergoeding claimen voor de noodzakelijke uitgaven zoals eten, drinken en eventuele hotelovernachting(en).
- Stap 3. Wacht het antwoord en het voorstel van de luchtvaartmaatschappij af. Bent u het niet eens met de reactie? Ga dan verder met stap 4.
- Stap 4. U kunt uw claim voorleggen aan de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Vergeet niet de nodige documenten toe te voegen. Zoals een kopie van de boeking en het bewijs van de gemaakte kosten.
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.