Trap niet in een nepaanbieding: check de webshop voordat je bestelt

Misleidende advertenties bij webshops

Webshops geven vaak flinke kortingen en beloven snelle levertijden om klanten aan te trekken. Dus u bestelt een product, maar het lijkt niet op wat u had verwacht of het komt veel later. En soms ontvangt u het product helemaal niet. Niet alleen tijdens de feestdagen, maar het hele jaar door, kunt u misleidende advertenties tegenkomen. Daarom is het belangrijk om normale prijs van een product en de gegevens van een webshop goed te controleren voordat u bestelt.

Zo herkent u een nepaanbieding

U kunt een nepaanbieding of onbetrouwbare webshop vaak herkennen door te letten op de prijs, contactgegevens van de webshop en reviews van andere klanten.

• Vergelijk prijzen
  Als de prijs veel lager is dan normaal, is het goed om extra voorzichtig te zijn. Vergelijk de prijs met andere webshops en kijk of het product echt zo goedkoop is als het lijkt. Als de prijs veel lager is dan bij andere winkels, kan dit betekenen dat de webshop niet betrouwbaar is.
   
• Check de contactgegevens van de webshop
  Het lijkt allemaal goed, maar kunt u de contactgegevens van de webshop makkelijk vinden? Meestal geven betrouwbare webshops duidelijke informatie over hoe u contact kunt opnemen. Is er geen telefoonnummer, e-mailadres en contactformulier te vinden? Dan kan dat een reden zijn om verder te zoeken naar een webshop die wel goed bereikbaar is.
  
  Heeft u de contactgegevens gevonden? Dan kunt u nog checken of deze kloppen. Controleer bijvoorbeeld of de webshop is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK). Gaat het om een webshop het buitenland? Controleer dan of de webshop in dat land is ingeschreven in het handelsregister van dat land. Een handelsregister is een officiële lijst met gegevens van bedrijven. Op de website van de KVK vindt u een overzicht van de handelsregisters in de EU.
   
• Lees reviews op verschillende websites
  Reviews kunnen helpen om te beoordelen of een webshop betrouwbaar is, maar vertrouw hierbij niet alleen op de webshop zelf. Bekijk ook de beoordelingen op andere websites. Dit kan een goede manier zijn om te controleren of andere klanten echt zo tevreden zijn. Ziet u veel negatieve reacties? Dan is het misschien beter om bij een andere online winkel te bestellen. U kunt ook kijken of er meldingen over de webshop zijn bij de politie via de ScamCheck van Veiliginternetten.nl.

Kies voor een veilige betaalmethode

Heeft u alles gecheckt en besloten om iets te bestellen? Dan kunt u misschien achteraf betalen. U betaalt dan pas als u uw bestelling heeft ontvangen. Als dit geen optie is, kunt u het best met een creditcard of via PayPal betalen. Bij deze betaalmethoden kunt u gebruikmaken van kopersbescherming. Dit betekent dat u uw geld kunt terugvragen als er iets misgaat met de bestelling. Niet alle betaalmethoden bieden dezelfde bescherming, dus het is goed om eerst te controleren wat de voorwaarden zijn.

Hulp van het ECC

Misschien heeft u al iets besteld en blijkt de webshop niet betrouwbaar. Dit komt helaas vaker voor dan u denkt. Als u in Nederland woont en een probleem heeft met een bestelling bij een webshop in een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk, kunt u contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum (ECC). We geven advies en helpen u om het probleem met de verkoper op te lossen. Dat doen we gratis.

Meld aankoopfraude bij de politie

Heeft u besteld en betaald, maar hoort u niets meer over uw bestelling en is de webshop plotseling verdwenen? Dan gaat het waarschijnlijk om aankoopfraude en kan het ECC helaas niet helpen.  Als u denkt dat u hier slachtoffer van bent geworden, kunt u aangifte doen bij de politie. Dit helpt niet alleen u, maar ook andere consumenten die misschien in dezelfde situatie terecht kunnen komen.