Shoppen bij een Shopify webwinkel? Let op frauduleuze verkopers!

Wat is Shopify? 

Shopify is een Canadees bedrijf dat software ontwikkelt waarmee ondernemers makkelijk een webshop kunnen beginnen. Hier is geen technische kennis en maar een kleine financiële investering voor nodig. Veel startende en kleine ondernemingen maken om die redenen graag gebruik van deze software. 

Betrouwbaarheid Shopify  

Shopify is op zich een betrouwbaar e-commerceplatform. Maar niet elke ondernemer die gebruikmaakt van dit platform, handelt vanuit goede bedoelingen. Vanwege de vluchtigheid waarmee een webshop gemaakt wordt en weer uit de lucht gehaald kan worden, is het een populair platform voor oplichters. 

Signaleringen van het ECC 

Het ECC ziet dat veel van die Shopify webwinkels niet zijn ingeschreven in een handelsregister, de levertijd van producten lang is of de klantenservice slecht bereikbaar is. Sommige webwinkels hebben de producten niet zelf op voorraad en maken gebruik van dropshipping. Dit zijn allemaal signalen die kunnen duiden op de onbetrouwbaarheid van de ondernemer. 

Weet u bij wie u een aankoop doet? 

Als u bij een Shopify webshop een aankoop doet, koopt u niet van Shopify, dit is de softwareontwikkelaar, maar van een online verkoper die gebruikmaakt van het e-commerceplatform. Doe altijd onderzoek naar de verkoper zodat u weet wie er achter de webshop zit. Hoe betrouwbaar die ondernemer is. En waar u terechtkunt met uw klacht als er problemen ontstaan bij uw aankoop.

Check betrouwbaarheid webshop  

Wilt u een aankoop doen bij een online ondernemer die gebruikmaakt van Shopify? Dubbelcheck dan of u te maken heeft met een betrouwbare ondernemer. Zo doet u dat:

• Check de algemene voorwaarden
  In de algemene voorwaarden leest u waar de ondernemer is gevestigd. Heeft de ondernemer de vestigingsplaats niet vermeld, vertrouw de webshop niet!
   
• Check inschrijvingsnummer van een handelsregister 
  Controleer of er een inschrijvingsnummer van een handelsregister op de website is vermeld. Of het KvK-nummer in het Handelsregister. Is er geen KvK-inschrijving? Dan is het bedrijf in het buitenland gevestigd of heeft u te maken met een particulier.
   
• Check keurmerk 
  Controleer of de webwinkel is aangesloten bij een keurmerk zoals Thuiswinkel Waarborg. Zo weet u zeker dat het een betrouwbare webwinkel is. Let op: oplichters misbruiken vaak het keurmerklogo door deze op de website te plaatsen zonder dat ze het keurmerk daadwerkelijk hebben verkregen. Check daarom altijd het ledenregister op de website van het keurmerk.
   
• Check het adres in Google maps
  Heeft de webshop een privéadres op de website vermeld voor bijvoorbeeld het retourneren van pakketjes? Dan heeft u waarschijnlijk te maken met een particuliere handelaar. Dit duidt niet direct op een frauduleuze handelaar, maar zo weet u wel met wie u handelt. Check daarom altijd het adres in Google Maps.
   
• Check betaalopties
  Een webshop moet u altijd de mogelijkheid te bieden om achteraf te betalen met bijvoorbeeld PayPal, een creditcard of acceptgiro. Staat die opties er niet tussen? Dan is het slim om ergens anders te shoppen!
   
• Check ervaringen van andere consumenten
  Twijfelt u aan de betrouwbaarheid van een webshop? Raadpleeg dan Google of reviewsites om te zien welke ervaringen andere consumenten hebben met deze webshop.  

Vragen? Vragen!

Heeft u conflict met een ondernemer uit een andere EU Lidstaat, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk en komt u er samen niet uit? Neem dan via het online formulier contact op met onze juristen voor gratis juridische hulp. Gaat uw klacht over een Nederlandse verkoper? Dan kunt u contact opnemen met het Juridisch Loket voor gratis advies.

Bent u het slachtoffer geworden van fraude? Kijk voor meer informatie ook op de website van de Fraudehelpdesk en het Landelijk Meldpunt Internetoplichting.