Moet verkoper informatie geven over fabrieksgarantie bij aankoop? Hof van Justitie geeft antwoord!

Levenslange fabrieksgarantie

De Duitse fietsenwinkel Absoluts -bikes and more- GmbH & Co. KG verkoopt via Amazon een type zakmes van de Zwitserse fabrikant Victorinox. Consumenten die het zakmes kopen, krijgen levenslange fabrieksgarantie. Bijvoorbeeld op materiaal dat kapotgaat en op fabricagefouten.

De fabrieksgarantie is een voordeel voor de consument. Maar de verkoopadvertentie van de Duitse verkoper vertelde niets over deze garantie. Wel deelde de verkoper een link met een handleiding van de fabrikant onder een kopje ‘Overige technische informatie’. In deze handleiding stond meer informatie over het zakmes en over de Victorinox fabrieksgarantie.

Een andere verkoper startte een rechtszaak. Deze verkoper vond dat Absoluts niet duidelijk genoeg was geweest over de levenslange fabrieksgarantie. De nationale rechter stelde de vraag aan het Hof van Justitie van de Europese Unie.

Uitspraak van het Hof

Het Hof geeft aan dat een verkoper informatie moet geven over de fabrieksgarantie als deze informatie heel belangrijk is voor de aankoopbeslissing. Bijvoorbeeld als de fabrieksgarantie:

• een belangrijk onderdeel is van het aanbod
• gebruikt wordt om de consument te verleiden tot een aankoop

Verder zegt het Hof dat de verkoper alle informatie moet delen over de garantievoorwaarden. Denk bijvoorbeeld aan de duur en geldigheid van de garantie. Maar ook informatie over de fabriek die de garantie geeft. De consument kan deze informatie dan meenemen in zijn beslissing om een product te kopen.  

Meer weten?

De volledige uitspraak C-179/21 Victorinox leest u op de website van Infocuria (jurisprudentie van het Hof van Justitie).