Lowcost luchtvaartmaatschappijen krijgen Spaanse boete van 150 miljoen euro vanwege kosten voor handbagage

Boete

Het Spaanse ministerie van Consumentenzaken geeft vier luchtvaartmaatschappijen een boete van 150 miljoen euro. De maatschappijen krijgen deze boete omdat ze geld vragen voor verschillende onderdelen bij het vliegticket. En omdat sommige praktijken misleidend of oneerlijk zijn, zoals: 

• Een toeslag rekenen om handbagage mee te nemen
• Extra geld vragen om een stoel te kiezen wanneer iemand reist met afhankelijke personen, zoals gehandicapten en kleine kinderen
• Geen duidelijke informatie geven over de uiteindelijke prijs
• Contante betalingen weigeren

Ryanair wordt ook nog extra op de vingers getikt. Bij Ryanair moeten passagiers € 20 betalen voor het opnieuw printen van de instapkaart op de luchthaven. Het ministerie vindt dat niet eerlijk, omdat dit bedrag veel hoger is dan de kosten die Ryanair echt maakt om het ticket uit te printen.
Dit alles leidt tot een ongekende miljoenenboete. 

Klachten

Het Spaanse ministerie van Consumentenzaken startte in de zomer van 2023 een onderzoek naar de luchtvaartmaatschappijen. Dit onderzoek kwam nadat verschillende consumentenorganisaties in Spanje klachten van passagiers deelden met het ministerie. Volgens deze organisaties zijn de gemelde praktijken van de luchtvaartmaatschappijen misleidend, omdat er nog veel kosten bovenop de ticketprijs worden berekend. 

Bezwaar

De luchtvaartmaatschappijen zijn het niet eens met de boete. Daarom maken zij bezwaar tegen het besluit van het ministerie. Misschien starten ze ook een rechtszaak. Volgens de branchevereninging Asociación de Líneas Aéreas (ALA) zijn de maatschappijen vrij om hun prijzen te bepalen. Ook vindt ALA dat de regering moet wachten op Europese richtlijnen hierover. Europa heeft eerder bekendgemaakt hier regels voor te willen maken.