Incassoregister moet einde maken aan oneerlijke incassopraktijken

Register

Elk incassobureau in Nederland moet zich straks inschrijven in het register. Schrijft een incassobureau zich niet in? Dan mag het incassobureau geen incasso’s meer incasseren. Het register is openbaar. Zo kunt u makkelijk controleren of het incassobureau waarvan u een aanmaning ontvangt, ingeschreven is. Is het incassobureau niet ingeschreven? Dan hoeft u de rekening niet te betalen. 

Klachten

Als een incassobureau zich niet aan de regels houdt, kunt u dit straks melden. Incassobureaus kunnen dan een boete krijgen. Gaat een incassobureau vaker de fout in? Dan kan het incassobureau uit het register worden verwijderd. Door het register komt er meer toezicht.  

Incassoregels

Hieronder leest u de belangrijkste incassoregels: 

• Voordat een incassobureau u een incassobrief of aanmaning stuurt, moet de ondernemer u eerst de kans hebben gegeven om te betalen.
• Bent u te laat met betalen? Dan moet de ondernemer u een herinnering sturen. In die herinnering staat dat u te laat bent met betalen. Dat u nog 14 dagen de tijd heeft om te betalen. En dat u incassokosten moet betalen als u de rekening ná 14 dagen nog niet heeft betaald.
• Een incassobureau mag niet dreigen of u onder druk zetten om te betalen.
• Een incassobureau moet uitleggen hoe het bedrag is ontstaan.

Rekenhulp en incassobrief checker

Ontvangt u een incassobrief of aanmaning van een incassobureau? Controleer dan altijd eerst met de rekenhulp incassokosten of incassobrief checker van ACM ConsuWijzer of de incassobrief klopt. Betaal niet zomaar de rekening als u een brief van een incassobureau krijgt.  

Voorbeeldbrief

Klopt de incassobrief of aanmaning niet? Bijvoorbeeld omdat u de rekening al heeft betaald? Of omdat de incassokosten veel te hoog zijn? Laat het incassobureau dan weten dat u het niet eens bent met de rekening. Gebruik hiervoor een van onze voorbeeldbrieven. 

Melding 

Denkt u dat een incassobureau zich niet houdt aan de regels? Meld het dan bij de Autoriteit Consument & Markt. Dit is de toezichthouder die controleert of bedrijven, zoals incassobureaus, zich aan de regels houden.