Hof van Justitie: geen bedenktijd bij aankoop concertkaartjes via ticketbureau
Heeft u tickets gekocht voor een concert of sportwedstrijd? Let dan op: in de meeste gevallen heeft u geen recht op 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Dit geldt ook wanneer u kaarten koopt via een ticketbureau, bevestigde het Hof van Justitie donderdag.
Consument eist terugbetaling
De uitspraak van het Hof van Justitie gaat over de zaak van een Duitse consument. Zij kocht online tickets voor een concert bij ticketbureau Eventim. Vanwege de COVID-19-pandemie werd het concert geannuleerd. De consument kreeg een voucher voor de volledige prijs van het concert (€ 199). Hoewel dit mag van de Duitse wet, was de consument niet tevreden met deze oplossing. Zij wilde de koop liever annuleren en haar geld terugkrijgen.
Geen bedenktijd
Volgens de Europese regels krijgen consumenten geen bedenktijd bij tickets voor evenementen met een bepaalde datum. Het gaat dan bijvoorbeeld om kaarten voor een concert of sportwedstrijd. Als hier wel een bedenktijd zou gelden, dan zou het financiële risico voor de organisator van het evenement te groot zijn.
De Duitse consument in deze zaak had haar kaarten niet direct bij de organisator van het concert gekocht, maar bij een tussenpersoon (ticketbureau Eventim). De vraag die in de zaak speelde was dus: geldt de bedenktermijn wel als een consument kaarten koopt bij een tussenpersoon?
Uitspraak
Het Hof van Justitie heeft bevestigd dat er ook geen bedenktijd geldt als de consument de kaartjes boekt bij een tussenpersoon zoals Eventim, die de kaartjes namens de organisator verkoopt. Deze uitzondering geldt alleen als de organisator een te groot financieel risico loopt wanneer de consument kan annuleren. Is er nog geen datum bepaald voor het evenement? Dan kan nog wel een bedenktermijn gelden.
Verder lezen
De volledige uitspraak C-96/21 CTS Eventim leest u op de website van Infocuria (jurisprudentie van het Hof van Justitie).
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.