Hof van Justitie: bestelknop moet betaalverplichting duidelijk aangeven

Online bestelling

In Duitsland geldt een wettelijk maximum voor de huurprijs van een woning. Is de huurprijs per maand hoger? Dan kan de huurder het te veel betaalde bedrag terugvragen. De huurder in deze zaak vindt dat hij te veel huur heeft betaald en wil dit verschil terugkrijgen. 

Hij schakelt het bureau Conny GmbH in door zich te registreren op de website. Op de website van Conny kruist hij een vakje aan om de algemene voorwaarden te accepteren. Hij klikt op een knop om zijn bestelling te bevestigen. Hierna ontvangt de huurder een formulier. Op dat formulier staat niets over een betaalverplichting.

Rechtszaak

Conny neemt contact op met de verhuurder om het geld terug te vragen voor de huurder. Omdat de verhuurder niet reageert, stapt Conny naar de rechter. Er volgt een rechtszaak. De verhuurder zegt dat Conny niet namens de huurder mag optreden. Volgens de verhuurder is de knop die de huurder online had aangeklikt, niet voldoende. Uit de knop moest duidelijk worden dat de huurder een betaalverplichting was aangegaan. De verhuurder vindt dat die verplichting niet duidelijk was en dat Conny en de huurder daarom geen geldig contract hebben.

Hof van Justitie

De Duitse rechter stapt naar het Hof van Justitie om meer duidelijkheid te krijgen. Bij een online aankoop moet de bestelknop heel duidelijk aangeven dat de consument een plicht tot betalen aangaat. Geldt dit ook als je een overeenkomst aangaat terwijl je niet op dat moment moet betalen maar misschien pas later? 

Het Hof zegt dat een handelaar de consument moet informeren over de verplichting om te betalen voordat hij of zij de bestelling via internet plaatst. Deze verplichting van de handelaar geldt als de betaling meteen moet worden gedaan of als de betaling pas achteraf moet worden gedaan als aan een bepaalde voorwaarde is voldaan.

Volgende stappen

Conny heeft de tekst op de bestelknop aangepast. De Duitse rechter doet nog een definitieve uitspraak over de zaak. Het Hof heeft duidelijk gemaakt dat de huurder niet vastzit aan het contract. Wel mag hij ervoor kiezen om het contract te bevestigen en Conny door te laten gaan met de zaak.

Meer weten?

De volledige uitspraak C-400/22 Conny Online orders, vindt u op de website van InfoCuria (jurisprudentie van het Hof van Justitie) CURIA - Documents (europa.eu).