Betalingsproblemen bij Cleverbuy - Update
Het Duitse bedrijf Cleverbuy GmbH is gestopt met alle bedrijfsactiviteiten door betalingsproblemen. Het bedrijf staat bekend om het inkopen van gebruikte telefoons van consumenten. Wacht u nog op uitbetaling? Of had u uw telefoon opgestuurd, maar heeft Cleverbuy de aankoop nog niet bevestigd? Mail dan de curator dat u nog op een betaling wacht of dat u de telefoon terug wilt.
Bijgewerkt op 28 mei 2026
Stuur geen producten meer naar Cleverbuy
Heeft u een product verkocht via de website van Cleverbuy? Stuur het dan niet meer op. Het bedrijf kan het afgesproken bedrag niet meer aan u betalen. De rechter heeft bepaald dat Cleverbuy geen betalingen meer mag verwerken. Het bedrijf kan dus ook geen producten meer kopen of verkopen.
Hulp van het ECC helaas niet meer mogelijk
We verzoeken u om géén klachten tegen Cleverbuy meer bij ons in te dienen. Helaas kan het Europees Consumenten Centrum (ECC) niet meer voor u bemiddelen. De Duitse rechter beslist nu over de zaak. Daarin is een voorlopige curator benoemd. Dat is iemand die beslist over de schulden van het bedrijf. Het ECC heeft daar geen invloed op.
Uw geld of telefoon terugvragen bij de curator
Heeft u een product verkocht en opgestuurd aan CleverBuy? En moest het bedrijf u nog betalen? Dan kunt u zich melden bij de curator. Die maakt nu eerst een overzicht van het bedrijf, de bedrijfsmiddelen en de schulden.
Mail aan de curator
Heeft u een telefoon verkocht aan Cleverbuy en wacht u nog op de betaling? Of heeft u uw telefoon opgestuurd en is de aankoop niet bevestigd? Mail dan de curator via het e-mailadres @email. Zet in uw mail:
- Uw klantnummer (customer number)
- Het bestelnummer (order number)
- Type en model van de telefoon
- Het IMEI-nummer of serienummer, als u dat heeft
- Bewijs van verzending. Bijvoorbeeld Track & Trace-informatie en/of een verzendbewijs
- Berichten tussen u en Cleverbuy. Bijvoorbeeld met informatie over het aanbod, de aankoop, de betaling of de herroeping
De curator maakt eerst een overzicht van alle verzoeken en beantwoordt daarna pas uw mail. Dit kan dus even duren. Hoelang dat zal zijn, is niet bekend.
Meer informatie
Op dit moment is de informatie op deze pagina de enige informatie die we hebben over het aangevraagde faillissement. Mocht er meer bekend zijn, dan werken we deze pagina bij.