Wat zijn mijn rechten bij vluchtvertraging of -annulering door birdstrike?
Er vliegt weleens een vogel de motor van het vliegtuig in. Dat gebeurt vooral bij het opstijgen of landen. Deze aanvaring tussen het vliegtuig en de vogel wordt een birdstrike genoemd. Een birdstrike zorgt vaak voor vertraging en soms zelfs annulering van uw vlucht.
Vertraging
Vliegt een vogel tijdens het opstijgen de motor van een vliegtuig in? Dan keert de piloot meestal terug naar het vliegveld. Op het vliegveld controleert iemand de motor en repareert de motor als dat nodig is. Door deze controle komt een vlucht soms met uren vertraging op de bestemming aan. Is de motor kapot? Dan kan het vliegtuig niet meer vliegen en wordt de vlucht geannuleerd.
Heb ik recht op een vergoeding bij vertraging of annulering door een vogelbotsing?
U heeft geen recht op vergoeding bij een vluchtvertraging of vluchtannulering door een birdstrike. De luchtvaartmaatschappij kan er niets aan doen dat een vogel de motor invliegt. Dat is overmacht. De algemene passagiersrechten voor vertraging of annulering gelden wel. Zo heeft u bijvoorbeeld recht op eten en drinken tijdens het wachten. In sommige situaties heeft u ook recht op een nieuwe vlucht of uw geld terug.
Passagiersrechten
Vliegt u vanuit een EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Of vliegt u naar een van deze landen met een EU-luchtvaartmaatschappij? Dan heeft u volgens Europese regels bepaalde rechten als vliegtuigpassagier.
Zo heeft u bij de vertraging van uw vlucht bijvoorbeeld recht op eten en drinken tijdens het wachten. Als de luchtvaartmaatschappij uw vlucht annuleert, krijgt u een nieuwe vlucht of uw geld terug. Lees hieronder wat uw rechten zijn in uw specifieke situatie.
Als uw vlucht is vertraagd door een birdstrike, heeft u bepaalde rechten in de EU. Uw vlucht moet dan wel vertrekken of aankomen in een EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk. Vliegt u van buiten de EU naar een van deze landen? Dan moet uw vlucht uitgevoerd worden door een EU-luchtvaartmaatschappij.
Verzorging bij vertraging vlucht
Bij een vluchtvertraging van meer dan 2 uur moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor:
- eten en drinken
- een vergoeding voor 2 telefoongesprekken, 2 e-mails of 2 faxen
- een hotelovernachting als de vlucht de volgende dag gaat
- vervoer van het vliegveld naar het hotel en weer terug
Het kan zijn dat u de kosten eerst zelf betaalt. Later kunt u de kosten terugvragen aan de luchtvaartmaatschappij. U heeft dan de bonnen nodig als bewijs. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van de kosten.
Geld terug of andere vlucht
Bij een vluchtvertraging van meer dan 5 uur mag u uw vliegreis annuleren. U kunt dan tegen de luchtvaartmaatschappij zeggen dat u niet meer wilt reizen. De luchtvaartmaatschappij moet u dan:
- een andere vlucht aanbieden (omboeken)
- of u uw geld terugbetalen, de volledige ticketprijs
Kiest u voor de terugbetaling van uw geld? Dan moet de luchtvaartmaatschappij binnen 7 dagen u uw geld terugbetalen. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van uw geld.
Geen extra vergoeding
Bij een birdstrike heeft u geen recht op extra vergoeding. De luchtvaartmaatschappij kan er namelijk niets aan doen dat een vogel de motor invliegt. Dat is overmacht. Bij overmacht hoeft de luchtvaartmaatschappij geen vergoeding te betalen.
#passagiersrechten-vluchtvertraging-birdstrike
Als uw vlucht is geannuleerd door een birdstrike, heeft u bepaalde rechten in de EU. Uw vlucht moet dan wel vertrekken of aankomen in een EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk. Vliegt u van buiten de EU naar een van deze landen? Dan moet uw vlucht uitgevoerd worden door een EU-luchtvaartmaatschappij.
Verzorging bij annulering vlucht
Bij een vluchtannulering door een birdstrike moet de luchtvaartmaatschappij zorgen voor:
- eten en drinken
- een vergoeding voor 2 telefoongesprekken, 2 e-mails of 2 faxen
- een hotelovernachting als de vlucht de volgende dag gaat
- vervoer van het vliegveld naar het hotel en weer terug
Het kan zijn dat u de kosten eerst zelf betaalt. Later kunt u de kosten terugvragen aan de luchtvaartmaatschappij. U heeft dan de bonnen nodig als bewijs. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van de kosten.
Geld terug of andere vlucht
Is uw vlucht geannuleerd door een birdstrike? De luchtvaartmaatschappij moet u dan:
- een andere vlucht aanbieden (omboeken)
- of u uw geld terugbetalen, de volledige ticketprijs
Kiest u voor de terugbetaling van uw geld? Dan moet de luchtvaartmaatschappij binnen 7 dagen u uw geld terugbetalen. Ons stappenplan helpt u bij het terugvragen van uw geld.
Geen extra vergoeding
Bij een birdstrike heeft u geen recht op extra vergoeding. De luchtvaartmaatschappij kan er namelijk niets aan doen dat een vogel de motor invliegt. Dat is overmacht. Bij overmacht hoeft de luchtvaartmaatschappij geen vergoeding te betalen.
#passagiersrechten-vluchtannulering-birdstrike
Hulp nodig bij een klacht?
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) geeft gratis juridisch advies en helpt u bij het indienen van een claim tegen een niet-Nederlandse luchtvaartmaatschappij die gevestigd is in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.
Heeft u een klacht over een Nederlandse luchtvaartmaatschappij? Neem dan contact op met: