Waar heb ik recht op als mijn vliegtijden zijn gewijzigd?
Is uw vlucht ineens vervroegd of juist vertraagd? Dat kan lastig zijn, vooral als u hierdoor uw planning moet aanpassen. Luchtvaartmaatschappijen mogen de vertrektijden soms veranderen. Dit staat in hun algemene voorwaarden. Maar dat betekent niet dat u nergens recht op heeft. Wat u precies kunt doen en of u een vergoeding kunt krijgen, hangt af van uw situatie. Hieronder leest u wat uw rechten zijn bij een wijziging van uw vluchttijden.
Mijn vlucht vertrekt eerder
Vertrekt u vlucht meer dan één uur eerder? En bent u niet op tijd geïnformeerd over deze wijziging? Dan geldt dit als een annulering. U kunt dan recht hebben op een financiële compensatie. Dit heeft de Europese rechter bepaald.
Informeert de luchtvaartmaatschappij u meer dan twee weken van tevoren over de wijziging? In sommige situaties kunt u dan van de reis afzien en uw geld terugvragen. Heeft u een reisverzekering afgesloten? Controleer dan of u hier een beroep op kunt doen.
Mijn vlucht vertrekt later
Bij een vertraagde vlucht gelden andere regels. Afhankelijk van de duur van de vertraging en de afstand van uw vlucht, heeft u misschien recht op een financiële vergoeding. Soms kunt u ook afzien van de reis en uw geld terugvragen.
Hulp nodig bij een klacht?
Het Europees Consumenten Centrum (ECC) geeft gratis juridisch advies en helpt u bij het indienen van een claim tegen een niet-Nederlandse luchtvaartmaatschappij die gevestigd is in de EU, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk.
Heeft u een klacht over een Nederlandse luchtvaartmaatschappij? Neem dan contact op met: