Bedenktijd bij ‘op maat gemaakte’ producten
Doet u een aankoop op een beurs, dan heeft u meestal recht op 14 dagen bedenktijd. Deze bedenktijd geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt. Maar mag u wel van de koop afzien als de verkoper de productie nog niet in gang heeft gezet? Een Duitse rechter stelde deze vraag onlangs aan het Europees Hof van Justitie.
Rechtszaak ‘bedenktijd aankoop inbouwkeuken’
Een consument kocht op een beurs een inbouwkeuken van de Duitse verkoper Möbel Kraft. De consument bedenkt zich en wil bij nader inzien van de koop afzien. De Duitse verkoper is op dat moment nog niet begonnen met de productie van de keuken, maar laat de consument weten dat de bedenktijd niet van toepassing is omdat het een bestelling op maat betreft. De consument is het hiermee niet eens en weigert de levering. Möbel Kraft stapt vervolgens naar de rechter met een schadeclaim.
Duitse rechter vraagt het Hof van Justitie om hulp
De Duitse rechter roept de hulp in van het Europees Hof van Justitie en vraagt om verduidelijking van de regels. De rechter vraagt zich in het bijzonder af of de uitzondering op de bedenktijd ook geldt als de verkoper nog niet is begonnen met het op maat maken van het gekochte product. De verkoper zou dan het product namelijk opnieuw kunnen verkopen.
Wat vindt het Europees Hof van Justitie?
Het Hof stelt dat de bedenktijd niet van toepassing is als een consument een product koopt dat voor hem op maat gemaakt moet worden. De consument kan niet van de aankoop afzien. Ook niet als de verkoper nog niet is begonnen met de productie.
Het Hof geeft aan dat consumenten in de meeste gevallen niet op de hoogte gehouden worden van het productieproces. Om te bepalen of een consument bedenktijd heeft, moet er om die reden gekeken worden naar het product en niet naar het proces.
Jurisprudentie Hof van Justitie
Lees de volledige uitspraak (zaak C 529/19) op de website van InfoCuria.
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.