Melding annulering vlucht verantwoordelijkheid luchtvaartmaatschappij
Een luchtvaartmaatschappij moet kunnen aantonen dat een passagier minstens twee weken voor de vertrektijd van een vlucht op de hoogte is gesteld van een annulering, anders is de luchtvaartmaatschappij verplicht om over te gaan tot betaling van de schadevergoeding. Ook als de consument via een reisbureau boekt.
Uitspraak Europees hof
Dit heeft het Europese Hof van Justitie geoordeeld. Het hof deed de uitspraak in een zaak van een passagier tegen de Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM). De man boekte online via een reisbureau een retourvlucht tussen Amsterdam en Paramaribo voor 14 november 2014.
De luchtvaartmaatschappij informeerde het reisbureau op 9 oktober 2014 dat de vlucht niet doorging. Het reisbureau bracht de reiziger hier pas op 4 november van op de hoogte.
Compensatie geannuleerde vlucht
De reiziger claimde een bedrag van 600 euro van de luchtvaartmaatschappij omdat hij korter dan twee weken voor vertrek van de annulering op de hoogte is gebracht. SLM weigerde te betalen en legde de verantwoordelijkheid bij het reisbureau. Die zich hier ook niet in leek te kunnen vinden.
Het hof benadrukt dat de verantwoordelijkheid wel degelijk bij de luchtvaartmaatschappij ligt. "Zodra de luchtvaartmaatschappij niet kan aantonen dat de passagier meer dan twee weken voor de geplande vertrektijd op de hoogte is gesteld van de annulering van zijn vlucht, is zij verplicht tot betaling van de compensatie waarin bij de verordening is voorzien", aldus het hof.
De luchtvaartmaatschappij heeft wel de mogelijkheid om de schadevergoeding te verhalen op de touroperator.
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.