Claiming compensation for damaged baggage

If your baggage is damaged upon arrival, you should immediately report this at the airport's baggage service desk. Take pictures of your damaged baggage. Complete the PIR form you will be handed at the service desk. This is the receipt you can use to demonstrate that your baggage is damaged. You will need this to submit your claim to the airline. Attach the PIR form to your letter to claim your compensation from the airline. 

Template letter

<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>

Aan

<naam>
<adres>
<postcode en plaats>

<woonplaats, datum>

Kenmerk: <dossiernummer PIR-formulier>

Onderwerp: bagage beschadigd vergoeding

Geachte heer, mevrouw,

Op <datum> vloog ik met <naam luchtvaartmaatschappij> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming>. Deze vlucht had het vluchtnummer <vluchtnummer>. Bij aankomst was mijn bagage beschadigd <geef hier een korte omschrijving van de beschadiging>.

Op de luchthaven <naam vliegveld> heb ik direct een PIR-formulier <vul hier het PIR-nummer in> ingevuld. Een kopie hiervan vindt u in de bijlage. Tot op heden is er door <naam luchtvaartmaatschappij> geen oplossing geboden.

Volgens het Verdrag van Montreal heb ik recht op een schadevergoeding. Ik stel u hierbij aansprakelijk voor de schade die is aangebracht aan mijn bagage tijdens de vlucht die is uitgevoerd door uw luchtvaartmaatschappij. 

Ik verzoek u om het totaalbedrag van € <noem het totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “vergoeding beschadiging bagage”.

Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van de genoemde schadevergoeding, overweeg ik om een Europese procedure voor geringe vorderingen te starten.

Met vriendelijke groet, 

<Naam en handtekening>

Bijlagen:

  • Kopie PIR-formulier
  • Boardingpass
  • Bagagelabel
  • Foto’s van beschadiging bagage
  • Kopie aankoopbewijs bagage-item

<your name>
<address>
<postal code and place>
<email address>

To

<name>
<address>
<postal code and place>

<place, date>

Reference: <case file PIR form>

Subject: damaged baggage claim

Dear Sir, Madam,

On <date> I flew from <place of departure> to <place of arrival> with <name of airline>. This concerned flight <enter the flight number that is on your flight ticket>. Upon arrival, my baggage came off the conveyor belt damaged. <Write a short description of the damage>.

At <name of airport>, I immediately submitted a PIR form with number <enter number of PIR form>. Please find a copy attached. To date, <airline> has not offered a solution.

According to the Montreal Treaty, I am entitled to compensation. I herewith hold you liable for the damage that my baggage incurred during the flight operated by your airline. 

I herewith request you to remit € <enter the total amount> within 14 days to my account number <enter your IBAN account number>, account holder <name account holder> with payment reference ‘Compensation damaged baggage’.

If my request does not result in receiving the above-mentioned compensation, I will consider starting a European small claims procedure.

Yours faithfully, 

<Name and signature>

Attachments:

  • Copy PIR form
  • Boarding pass
  • Baggage label
  • Pictures of damaged baggage
  • Copy of payment receipt for baggage item