Claim compensation for a delayed flight
Has your flight arrived at its destination with a delay of more than three hours? You may be entitled to financial compensation of up to € 600. You can use this free template letter to submit your claim to the airline. This letter is available in English and in Dutch.
Template letter
<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>
Aan
<naam>
<adres>
<postcode en plaats>
<woonplaats, datum>
Kenmerk: <boekingsnummer>
Onderwerp: vluchtvertraging - verzoek tot compensatie
Geachte heer, mevrouw,
Op <datum> vloog ik met <naam luchtvaartmaatschappij> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming>. Deze vlucht had het vluchtnummer <vluchtnummer>. Bij aankomst op de eindbestemming had de vlucht <aantal uren (let op: u komt in aanmerking voor financiële compensatie vanaf 3 uur vertraging)> vertraging opgelopen.
Ik ben van mening dat ik op grond van artikel 7 van de Europese Verordening 261/2004 recht heb op een financiële compensatie die neerkomt op €<bereken de hoogte van uw compensatie met de vluchtcalculator op www.eccnederland.nl, noteer hier het bedrag>.
Door de vluchtvertraging heb ik tevens onkosten gemaakt, die tot op heden niet door <naam luchtvaartmaatschappij> zijn vergoed: <beschrijf hier welke kosten u heeft gemaakt, zoals een hotelovernachting of kosten van een extra maaltijd>. U bent verplicht om ook deze kosten te vergoeden.
Ik verzoek u om het totaalbedrag van € <noem het totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “compensatie vluchtvertraging”.
Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van het genoemde compensatiebedrag, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan het Europees Consumenten Centrum en de handhavende autoriteit.
Met vriendelijke groet,
<Naam en handtekening>
Bijlagen:
- Kopie boekingsbevestiging
- Kopie bankafschrijving
- Kopie bonnen: maaltijd, vervoer zoals taxi, hotelovernachting, noodzakelijke spullen, etc.
- Kopie correspondentie (mail/brief waarin vluchtvertraging kenbaar is gemaakt)
- Kopie bankafschrijving (onkosten)
<your name>
<address>
<postcode and place>
<email>
To
<name>
<address>
<postcode and place>
<place, date>
Reference: <booking number>
Subject: flight delay - compensation claim
Dear Sir, Madam,
On <date> I flew from <place of departure> to <place of arrival> with <name airline>. This concerned flight <enter the flight number that is on your ticket>. Upon arrival at the final destination, the flight had incurred a delay of <number of hours (please note: the right to financial compensation only arises if your flight has been delayed by a minimum of 3 hours)>. I am therefore of the opinion that I am entitled to financial compensation.
The amount of such compensation is set out in Section 7 of the European Regulation 261/2004. For the above-mentioned delay, this compensation amounts to: <calculate your compensation amount using the flight calculator on www.eccnederland.nl and enter it here>. This rule applies to travellers leaving from an EU member state and to travellers originating from outside the EU travelling to an EU member state with a European airline.
Furthermore, I incurred expenses due to the delay of the flight, which were not compensated by your airline: <describe the expenses you incurred, such as for an overnight hotel stay or an extra meal>. You have a statutory obligation to issue compensation for such expenses.
I herewith request you to remit € <enter the total amount>, within 30 days, to my account number <enter your IBAN account number>, account holder <name account holder> with payment reference ‘Compensation for flight delay’.
If my request does not result in payment of the above-mentioned compensation amount, I will submit my complaint to the relevant supervisory authority.
Yours faithfully,
<Name and signature>
Attachments:
- Copy of booking confirmation
- Copy of bank payment transaction
- Copy of receipts: meals, transportation such as taxis, overnight hotel stays, essential items etc.
- Copy of correspondence (email/letter announcing the delay of the flight)
- Copy of bank payment transaction (expenses)