Unjustified invoice from car rental company

<uw naam> <adres> <postcode en woonplaats> <e-mail> AAN <naam> <adres> <postcode en plaats> <woonplaats, datum> Kenmerk: <factuurnummer/kenmerk> Onderwerp: bezwaar onterechte afschrijving   Geachte heer, mevrouw, Op <datum> heeft <naam autoverhuurder> een bedrag van € <noem het bedrag> van mijn <creditcard/bankrekening> afgeschreven. Middels deze <brief/e-mail> laat ik u weten het oneens te zijn met deze afschrijving.   ONTERECHTE AFSCHRIJVING In de periode van <periode> huurde ik een auto in <plaats> bij uw autoverhuurbedrijf <naam autoverhuurder> met boekingsnummer <boekingsnummer>. U heeft zonder toestemming een bedrag van mijn <creditcard/bankrekening> afgeschreven. Ik ben het oneens met deze afschrijving omdat <geef de reden waarom u het oneens bent>. Ter onderbouwing van mijn standpunt treft u in de bijgevoegde bijlagen <benoem welke documenten u hebt toegevoegd ter onderbouwing van uw standpunt, zoals een kopie van de huurovereenkomst, inname- en uitgifteformulier, etc.> aan. Om die <reden/redenen> verzoek ik u om mij een <creditfactuur toe te sturen en/of het bedrag aan mij terug te betalen> binnen de termijn van 30 dagen na dagtekening van deze <brief/e-mail>. BEWIJSPLICHT AUTOVERHUURDER  Als u van mening bent dat ik u dit bedrag verschuldigd ben, verzoek ik u om binnen de hiervoor genoemde termijn gemotiveerd en gedocumenteerd aan te tonen op grond waarvan ik dit bedrag zou moeten betalen. (JURIDISCHE) VERVOLGSTAPPEN Als u niet reageert, dien ik een klacht in bij het Europees Consumenten Centrum. Ook zal ik een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder; Autoriteit Consument en Markt (ACM). Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, <Naam en handtekening> Bijlage(n) * Kopie autohuur * Kopie bewijs van inleveren auto * Eventueel kopie van eerdere correspondentie

<your name> <address> <postcode and place of residence> <email> TO <name> <address> <postcode and place> <place of residence, date> Reference: <invoice number/reference> Subject: objection against invoice Dear Sir, Madam, On <date>, I received your invoice for a total amount of € <enter the amount>. With this <letter/email>, I notify you that I disagree with this claim. UNJUSTIFIED INVOICE <On/during><enter the day or period for which you rented a car>, I rented a car from your car rental company <name car rental company> in <name of city and country> under booking number <booking number>. You have now sent me an invoice for <enter the reason stated on the invoice>. I disagree with your invoice because <state the reason of your disagreement>. To substantiate my point of view, please find attached <describe the attachments you added to provide evidence of your point of view, such as a copy of the car rental contract, the signed indemnification statement or return acceptance form, etc.>. For <this reason/these reasons,> I request that you <send me a credit note / send me a refund of € <enter the amount> within 14 days of the date on this <letter / email>. ONUS ON CAR RENTAL COMPANY  If you are still of the opinion that the relevant amount invoiced is justified, I request that you send me a motivation and documentation based on which you think I should pay for this damage. In particular, I request that you send me any evidence that proves I am liable for the costs you have charged to me. I trust you will stop any collection measures until this matter has been resolved. LEGAL STEPS If you do not respond within the above-mentioned period, I will submit a complaint to the European Consumer Centre. I will also lodge a complaint with the Dutch regulator, the ACM (the Dutch Consumer and Market Authority). I hope I will have no need to take these steps. Awaiting your response, Yours faithfully, <Name and signature> Attachments: * Copy of contract * Copy of invoice * Copy of correspondence