Objecting to an unfair invoice for unpaid tolls

<uw naam> <adres> <postcode en woonplaats> <e-mail> AAN <naam> <adres> <postcode en woonplaats> <woonplaats, datum> Kenmerk: <referentienummer incassobrief> Onderwerp: onterechte incasso voor niet betaling van tol autowegen <land> Geachte heer, mevrouw, Op <datum> ontving ik een incassobrief van <naam incasseerder> waarin u aangeeft dat u door de desbetreffende concessiehouder van de <bijvoorbeeld Italiaanse of een ander land> autosnelweg wettelijk gemandateerd bent om als speciaal gevolmachtigde de niet betaalde tol en de daaruit vloeiende kosten van in totaal <bedrag> te innen. Middels deze <brief/e-mail> laat ik u weten het oneens te zijn met deze incasso.  CLAIM NIET-BETALING VAN TOL IN <LAND>  U claimt te hebben geconstateerd dat het voertuig met <kentekennummer> op <datum> gebruikgemaakt heeft van het toltraject <naam toltraject> in <land> zonder dat hiervoor de verschuldigde tol is betaald. Deze claim is onterecht. Hieronder leest u mijn toelichting. <Maak een keuze uit een van onderstaande opties (1 t/m 3)> _<Optie 1:>_ De tolheffing is onterecht omdat het voertuig met <kentekennummer> op genoemde datum niet in <naam land/in dat gebied> was. <Hier kunt u de situatie toelichten. Voeg bewijsmateriaal toe waaruit blijkt dat u op dat moment daadwerkelijk niet in dat gebied of in Italië was.> Ik verzoek u om die reden deze incasso nietig te verklaren en mij hiervan binnen de termijn van 14 dagen na dagtekening van deze <brief/e-mail> een schriftelijke bevestiging te sturen. _<Optie 2:>_ De tolheffing is onterecht omdat het door u benoemde bedrag van € <noem bedrag> ter plaatse is voldaan op d.d. <noem datum>. In de bijlage treft u het bewijs van betaling aan <dit kan bijvoorbeeld een bank- of creditcardafschrijving zijn>. Ik verzoek u om die reden deze incasso nietig te verklaren en mij hiervan binnen de termijn van 14 dagen na dagtekening van deze <brief/e-mail> een schriftelijke bevestiging te sturen. _<Optie 3:>_ De hoogte van de tolboete is onterecht omdat u een bedrag wilt incasseren voor het volledige toltraject terwijl er maar van een deel van het traject gebruik is gemaakt. <Hier kunt u toelichten waar u de tolweg bent opgereden en waar er u weer vanaf bent gegaan. Voeg bewijsmateriaal toe waarmee u dit kunt onderbouwen>. Ik verzoek u om die reden de hoogte van de incasso aan te passen en mij hiervan binnen de termijn van 14 dagen na dagtekening van deze <brief/e-mail> een schriftelijke bevestiging te sturen. STAKEN VAN INVORDERINGSMAATREGELEN Ik ga ervan uit dat u verdere invorderingsmaatregelen staakt totdat deze kwestie is opgehelderd en  mij hiervan binnen de termijn van 14 dagen na dagtekening van deze <brief/e-mail> een schriftelijke bevestiging te sturen. JURIDISCHE VERVOLGSTAPPEN  Als ik binnen de gestelde termijn van 14 dagen geen reactie van u ontvang, dien ik een klacht in bij het Europees Consumenten Centrum. Ook zal ik de klacht kenbaar maken bij de toezichthouder: Autoriteit Consument en Markt (ACM). In afwachting van uw bericht. Met vriendelijke groet, <Naam en handtekening>  

<your name> <address> <postcode and place> <email> TO <name> <address> <postcode and place> <place, date> Reference: <invoice number/reference on letter of company> Onderwerp: objection against debt collection unpaid tolls Dear Sir, Madam, On <date> I received a debt collection letter from Nivi S.p.A. in which you indicate that you are legally mandated by the relevant concessionaire of the Italian motorway to collect the unpaid toll and the resulting costs of in total <amount> as a special agent. By means of this <letter/e-mail> I let you know that I disagree with this direct debit. <Select one of the options below (1 to 3):> <Option 1:> The toll is unjustified because the vehicle with <registration number> was not in <country / in that area> on the date mentioned. <Here you can explain the situation. Please include evidence that you were actually not in that area or Italy at the time>. For this reason, I request that you declare this direct debit invalid and send me a written confirmation of this within the period of 14 days after the date of this <letter/email>. _<Option 2:>_ The toll charge is unjustified because the amount you specified of € <name amount> was paid on the spot on <name date>. In the attachment you will find proof of payment <this can be a bank or credit card statement for example>. For this reason, I request that you declare this direct debit invalid and send me a written confirmation of this within the period of 14 days after the date of this <letter / e-mail>. _<Option 3:>_ The amount of the toll fine is incorrect because you want to collect an amount for the entire toll route while only part of the route has been used. <Here you can explain where you entered the toll road and where you left it. Add evidence to support this>. For this reason, I request you to adjust the amount of the collection and to send me a written confirmation of this within the period of 14 days after the date of this <letter/email>. LEGAL STEPS  If I do not receive a reaction from you within the above period of 14 days, I will submit a complaint to the European Consumer Centre. I will also forward the complaint to the Supervisory Body, the Netherlands Consumer and Market Authority (ACM). I await your response. Yours faithfully, <Name and signature>