Objecting to an unfair invoice for unpaid tolls

[uw naam] [straatnaam en huisnummer] [postcode en woonplaats] [land] [e-mail] AAN [naam bedrijf] [straatnaam en huisnummer] [postcode en plaats] [land] [woonplaats, datum] Kenmerk: [referentienummer incassobrief] Onderwerp: onterechte incasso voor niet-betaalde tol in [land] Geachte heer, mevrouw, Op [datum] ontving ik een incassobrief van u. Daarin staat dat u gemachtigd bent om niet-betaalde tol en bijkomende kosten te innen namens de beheerder van de [Italiaanse of een ander land] autosnelweg. U vraagt of ik in totaal € [bedrag] wil betalen. Met deze [brief/e-mail] laat ik u weten dat ik het niet eens ben met deze incasso.   UW CLAIM IS ONTERECHT U schrijft dat een voertuig met [kentekennummer] op [datum] gebruikgemaakt heeft van het toltraject [naam toltraject] in [land] zonder de tol te betalen. Dit is onjuist. Hieronder leg ik uit waarom. _[Maak een keuze uit een van onderstaande opties 1 t/m 3] _ _[Optie 1:]_ NIET IN [NAAM LAND/GEBIED] OP [DATUM] Deze tolheffing klopt niet. Het voertuig met [kentekennummer] was op die datum namelijk niet in [naam land/in dat gebied]. [Hier kunt u de situatie uitleggen. Stuur bewijsmateriaal mee dat laat zien dat u op dat moment echt niet in dat gebied of in Italië was: bijvoorbeeld een parkeerbewijs of een transactie van een tankstation in Nederland. Of een bewijs dat u op dat moment niet meer de eigenaar was van de auto.] Daarom vraag ik u om deze incasso te annuleren. Wilt u dit binnen 14 dagen na de datum van deze [brief/e-mail] schriftelijk aan mij bevestigen? Ik ga ervan uit dat u geen verdere incassostappen zet totdat deze zaak is opgelost. _[Optie 2:]_ IK HEB DE TOL AL BETAALD De tolheffing klopt niet. Ik heb het bedrag van € [bedrag] namelijk al betaald op [datum]. Ik stuur een bewijs van de betaling mee. [Stuur bijvoorbeeld een afschrift mee van uw bankrekening of creditcard] Daarom vraag ik u om deze incasso te annuleren. Wilt u dit binnen 14 dagen na de datum van deze [brief/e-mail] schriftelijk aan mij bevestigen? Ik ga ervan uit dat u geen verdere incassostappen zet totdat deze zaak is opgelost. _[Optie 3:]_ HET BEDRAG IS ONJUIST De hoogte van het bedrag klopt niet. U berekent tol voor het volledige traject, maar ik heb alleen een deel daarvan gereden. [Hier kunt u toelichten waar u de tolweg bent opgereden en waar er u weer vanaf bent gegaan. Voeg bewijsmateriaal toe. Bijvoorbeeld een bonnetje of bankafschrift met uitgaven op een andere plek. Of een betaalbewijs van uw logeeradres dat halverwege het toltraject ligt.] Daarom vraag ik u om het bedrag te corrigeren. Wilt u dit binnen 14 dagen na de datum van deze [brief/e-mail] schriftelijk aan mij bevestigen? Ik ga ervan uit dat u geen verdere incassostappen zet totdat deze zaak is opgelost. JURIDISCH VERVOLG  Krijg ik binnen 14 dagen geen antwoord van u? Dan leg ik mijn klacht voor aan de Autoriteit Consument en Markt en het Meldpunt Wet kwaliteit incassodienstverlening. Met vriendelijke groet, [Naam en handtekening] Bijlagen: * Kopie betaalbewijs tolheffing * [Eventueel:] Kopie parkeerbewijs * [Eventueel:] Kopie tankbon * [Eventueel:] Kopie betaalbewijs logeeradres

<your name> <address> <postcode and place> <email> TO <name> <address> <postcode and place> <place, date> Reference: <invoice number/reference on letter of company> Onderwerp: objection against debt collection unpaid tolls Dear Sir, Madam, On <date> I received a debt collection letter from Nivi S.p.A. in which you indicate that you are legally mandated by the relevant concessionaire of the Italian motorway to collect the unpaid toll and the resulting costs of in total <amount> as a special agent. By means of this <letter/e-mail> I let you know that I disagree with this direct debit. <Select one of the options below (1 to 3):> <Option 1:> The toll is unjustified because the vehicle with <registration number> was not in <country / in that area> on the date mentioned. <Here you can explain the situation. Please include evidence that you were actually not in that area or Italy at the time>. For this reason, I request that you declare this direct debit invalid and send me a written confirmation of this within the period of 14 days after the date of this <letter/email>. _<Option 2:>_ The toll charge is unjustified because the amount you specified of € <name amount> was paid on the spot on <name date>. In the attachment you will find proof of payment <this can be a bank or credit card statement for example>. For this reason, I request that you declare this direct debit invalid and send me a written confirmation of this within the period of 14 days after the date of this <letter / e-mail>. _<Option 3:>_ The amount of the toll fine is incorrect because you want to collect an amount for the entire toll route while only part of the route has been used. <Here you can explain where you entered the toll road and where you left it. Add evidence to support this>. For this reason, I request you to adjust the amount of the collection and to send me a written confirmation of this within the period of 14 days after the date of this <letter/email>. LEGAL STEPS  If I do not receive a reaction from you within the above period of 14 days, I will submit a complaint to the European Consumer Centre. I will also forward the complaint to the Supervisory Body, the Netherlands Consumer and Market Authority (ACM). I await your response. Yours faithfully, <Name and signature>