Objecting to an unfair debt letter from a dating site

Were you wrongfully billed for a subscription to a dating website? Do not just pay the bill, but demand clarification. Inform the debt collection agency or dating website about why you believe the bill is incorrect and why you will not be paying it. You can use our template letter to do so.

Template letter

Aan

<naam>
<adres>
<postcode en plaats>

<woonplaats, datum>

Kenmerk: <kenmerk incassobrief - dossiernummer>

Onderwerp: onterechte incasso <naam datingsite>  

Geachte heer, mevrouw,

Op <datum> ontving ik een incassobrief van <naam incassobureau> waarin u aangeeft dat <naam datingsite> een vordering van € <noem het bedrag> op mij heeft. Dit bedrag wilt u namens <naam datingsite> incasseren. Middels deze <brief/e-mail> laat ik u weten dat dit een onterechte incasso betreft.  

Er is toestemming nodig om een overeenkomst tot stand te laten komen. Wist u dat de ‘Wet oneerlijke handelspraktijken’ agressieve en misleidende verkoopacties verbiedt? Ongevraagd een proefabonnement omzetten naar een abonnement met betaalverplichting wordt gezien als een oneerlijke handelspraktijk en dát is in de Europese Unie verboden.

Bovendien is deze koopovereenkomst ongeldig om reden dat <maak een keuze uit onderstaande opties en vul deze zin aan met de door u gekozen optie>

  • <naam datingsite> mij niet volledig heeft geïnformeerd over de (algemene) voorwaarden met betrekking tot het
    abonnement.
  • <naam datingsite> ongevraagd en zonder mijn instemming een tweede abonnement heeft afgesloten bij een andere datingsite.
  • ik het abonnement tijdig heb opgezegd

Bewijsplicht sluiten van koopovereenkomst
Als u van mening bent dat ik wel een overeenkomst heb gesloten met <naam datingsite>, dan is het aan <naam datingsite> om te bewijzen hoe deze overeenkomst tot stand is gekomen. Indien dat niet mogelijk is, verzoek ik u om deze incasso nietig te verklaren en mij hiervan binnen de termijn van 14 dagen na dagtekening van deze <brief/e-mail> een schriftelijke bevestiging te sturen. Ik ga ervan uit dat u verdere invorderingsmaatregelen staakt totdat deze kwestie is opgehelderd.

Juridische vervolgstappen 
Wanneer ik binnen de gestelde termijn van 14 dagen geen reactie van u ontvang, dien ik een klacht in bij het Europees Consumenten Centrum. Ook zal ik deze klacht kenbaar maken bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

In afwachting van uw bericht.

Met vriendelijke groet,

<Naam en handtekening>

Bijlage(n)

  • Eventueel kopie van betaling
  • Eventueel kopie koopovereenkomst
  • Eventueel kopie algemene voorwaarden
  • Eventueel kopie van eerdere correspondentie

To

<name>
<address>
<postcode and place>

<place, date>

Reference: <reference on letter of company – file number>
Subject: unjustified debt collection letter

Dear Sir, Madam,

On <date>, I received a debt collection letter from <name debt collection agency> which indicates that <name dating website> is entitled to a payment amounting to € <enter the amount> from me. You aim to collect this amount representing <name dating website>. This <letter/email> serves to state my objection to this debt collection letter.

A valid contract cannot be concluded without agreement. Are you aware that misleading and aggressive commercial practices are banned under the Unfair Commercial Practices Act? The unsolicited conversion of a trial subscription into a subscription that comes with a payment obligation is considered an unfair commercial practice and is prohibited within the European Union.

In addition, this purchase contract is invalid, because <select one of the options below and use it to finish this sentence>:

  • <name trader> has not fully informed me of the terms and conditions relating to this subscription.
  • <name trader> has entered me into a second subscription to another dating website unsolicitedly and without my consent.
  • I have cancelled the subscription on time.

Burden of proof regarding the conclusion of a purchase contract
If you are of the opinion that this concerns a valid contract between me and <name dating website>, it is up to <name dating website> to prove how this agreement was concluded. If this is not possible, I ask you to declare this collection void and to send me a written confirmation of doing so within the period of 14 days after the date of this <letter/email>. I assume that you will suspend any further collection measures until this issue is cleared up.

Further steps
If I do not receive a response from you within the above period of 14 days, I will submit a complaint to the European Consumer Centre. I will also forward the complaint to the Supervisory Body, <the Netherlands Authority for Consumers and Markets (ACM) - or name the relevant consumer protection authority in your country>.

I await your response.

Yours faithfully,

<Your name and signature>

Attachment(s)

  • Optional: proof of payment
  • Optional: copy of purchase contract
  • Optional: copy of terms and conditions
  • Optional: copy of previous correspondence