Claim compensation for expenses due to 'no-show'

<uw naam> <adres> <postcode en woonplaats> <e-mail> AAN <naam> <adres> <postcode en plaats> <woonplaats, datum> Kenmerk: <boekingsnummer> Onderwerp: klacht no-showbeleid Geachte heer, mevrouw, Op <datum> boekte ik een retourvlucht die uitgevoerd werd door <naam luchtvaartmaatschappij>. Vanwege <vul hier de reden in waarom u afwezig was> heb ik een deel van de reis onverhoopt moeten missen. <Naam luchtvaartmaatschappij> heeft mijn afwezigheid aangegrepen om het overige deel van de reis te laten vervallen. Hierdoor kon ik geen gebruikmaken van een vliegticket waarvoor wel is betaald en heeft u mij onnodige onkosten bezorgd. Het reisschema zag er als volgt uit: * Heenvlucht met vluchtnummer <vul hier het vluchtnummer in dat op uw vliegticket staat> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming> op <datum> uitgevoerd door <naam luchtvaartmaatschappij>. * Terugvlucht met vluchtnummer <vul hier het vluchtnummer in dat op uw vliegticket staat> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming> op <datum> uitgevoerd door <naam luchtvaartmaatschappij>. NO-SHOWCLAUSULE  U beroept zich op de no-showclausule in uw algemene voorwaarden. Hierin stelt u dat alle aansluitende vluchten automatische komen te vervallen als een passagier niet komt opdagen voor een vlucht. Wanneer een passagier toch gebruik wil maken van het ticket voor een aansluitende vlucht, dient deze een aanvullende vergoeding te betalen. Een aantal Europese rechters heeft bepaald dat deze voorwaarden oneerlijk en onredelijk bezwarend zijn. Om die reden verzoek ik u om mij de kosten te vergoeden <optie 1: van het vliegticket dat ik bij <naam van luchtvaartmaatschappij in> heb geboekt om alsnog op plaats van bestemming aan te komen.> of <optie 2: die aan uw maatschappij zijn voldaan om alsnog van het vliegticket gebruik te mogen maken.> Ik verzoek u om € <noem het totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <IBAN rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “terugbetaling onkosten n.a.v. no-show”. Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van het genoemde bedrag, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de Autoriteit Consument en Markt.   Met vriendelijke groet, <Naam en handtekening> Bijlagen: * Kopie vliegticket * Kopie bankafschrijving (onkosten)

<your name> <address> <postcode and place> <email> TO <name> <address> <postcode and place> <place, date> Reference: <booking number> Subject: complaint no-show policy Dear Sir, Madam, On <date>, I booked a return flight operated by <name airline>. Due to <enter reason of absence here>, I unexpectedly had to miss one leg of the journey as booked. Your company has used my absence as a reason to cancel the other legs of the journey. As a result, I could not make use of the flight ticket that I paid for and therefore incurred expenses unnecessarily. The travel schedule was as follows: * Outbound flight with flight number <enter the flight number that is on your ticket> from <place of departure> to <place of arrival> on <date>, operated by <name of airline>. * Inbound flight with flight number <enter the flight number that is on your ticket> from <place of departure> to <place of arrival> on <date>, operated by <name of airline>. NO-SHOW CLAUSE  You invoke the no-show clause in your general terms and conditions. This sets out that if passengers do not show up for a flight, all connected flights will automatically be cancelled. If a passenger wishes to make use of the ticket for another leg, a supplementary charge must be paid. Some European Courts of law ruled that such conditions are not fair and unreasonably encumbering. I therefore request you to reimburse my expenses <option 1: of the flight ticket that I purchased from <name of airline> in order to arrive at my destination after all.> or <option 2: that were paid to your company in order to be able to make use of the flight ticket.> I herewith request you to remit € <enter the total amount> within 14 days to my account number <enter your IBAN account number>, account holder <name account holder> with payment reference ‘Repayment of expenses due to no-show’. If my request does not result in payment of the above-mentioned amount, I will submit my complaint to the supervisory authority, the Netherlands Consumer and Market Authority (ACM). Yours faithfully, <Name and signature> Attachments: * Copy of flight ticket * Copy of bank payment transaction (expenses)