Klacht over IPhone
De consument in kwestie had in december 2014 bij Apple een iPhone 6 Plus gekocht. Zij betaalde hier € 799 voor. In augustus 2015, dus 8 maanden na de aankoop, bleek de telefoon niet meer op te starten. Als oplossing bood Apple haar een gereviseerde iPhone aan. Een gereviseerd toestel bestaat uit oude en nieuwe onderdelen. Zo zijn bijvoorbeeld de batterij en het scherm nieuw. Maar de rest kan uit andere toestellen afkomstig zijn.
De consument ging hier niet mee akkoord. Zij voerde aan dat op grond van de wet, Apple haar een nieuw toestel moest geven en dat zij geen genoegen hoefde te nemen met een hersteld tweedehands toestel. Apple was het daar niet mee eens en stelde dat zij wel een gereviseerde iPhone mocht leveren. Daarom werd de zaak door de vrouw aan de rechter voorgelegd.
Uitspraak kantonrechter
De kantonrechter van Amsterdam oordeelde dat de vrouw voor het bedrag dat ze heeft uitgegeven, binnen het eerste jaar van garantie, een volledig nieuw toestel mag verwachten. Een nieuw gekochte zaak die defect blijkt te zijn, moet worden vervangen door een nieuw exemplaar. Dat is hier niet gedaan en omdat de vrouw de koop had ontbonden, moet Apple het aankoopbedrag van € 799 aan haar terugbetalen. Apple maakt vaak gebruik van herstelde producten om defecte apparaten te vervangen. Echter door deze uitspraak zal het haar beleid op dit punt moeten aanpassen.
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.