Vertraagde of geannuleerde vlucht is geld waard
Vliegtuigpassagiers in de EU krijgen zelden de zorg of compensatie waar zij recht op hebben bij vluchtvertragingen of -annuleringen. Dit blijkt uit een internationaal onderzoek waarbij passagiers uit acht landen werden ondervraagd.
Als het vliegtuig aan de grond blijft, kan dat de vakantie behoorlijk in de war schoppen. Wie te maken krijgt met vertraging, annulering of overboeking van een vlucht heeft soms recht op een vergoeding van een paar honderd euro. Passagiers weten vaak niet waar zij recht op hebben en hoe zij hun recht kunnen behalen. Luchtvaartmaatschappijen profiteren hiervan.
Schending rechten vliegtuigpassagiers
Het onderzoek, dat is uitgevoerd onder 11.000 vluchtpassagiers en meer dan 20.000 vliegreizen, toont onder andere aan dat één op de vier vluchten te laat arriveerde waarvan 6% meer dan twee uur vertraging had. In slechts 46% van de gevallen werd bijstand verleend. Ook bij vluchten van meer dan drie uur vertraging, kregen passagiers in 75% van de gevallen geen vergoeding terwijl zij hier wel recht op hadden.
Mijn recht behalen. Hoe pak ik dat aan?
Heeft u vluchtvertraging, -annulering of een andere reden waardoor u van mening bent recht te hebben op compensatie? Neem dan eerst contact op met de luchtvaartmaatschappij. Bespreek uw klacht en probeer samen tot een oplossing te komen. Lukt dit niet? Dan zijn onze juristen er, om te bemiddelen tussen u en de luchtvaartmaatschappij. Dit doen wij gratis.
Claimbureaus
Er zijn ook claimbureaus die u het werk uit handen kunnen nemen. Vaak werken ze op basis van no cure no pay. Let op! Een deel van de te ontvangen compensatie draagt u af aan het claimbureau. Het bedrag dat het claimbureau inhoudt van de compensatie is per bureau verschillend.
Meer weten?
Op de website van Test-aankoop leest u meer over de resultaten van dit onderzoek.
Let op: De informatie op deze pagina kan verouderd zijn.