Uw rechten bij annulering

Als een luchtvaartmaatschappij op het laatste moment een vlucht annuleert, dan moet u een andere vlucht naar dezelfde bestemming aangeboden krijgen. Als u daarop moet wachten heeft u recht op dezelfde gratis verzorging die geldt bij vertraging, namelijk gratis verfrissingen en maaltijden in redelijke verhouding tot de wachttijd en de mogelijkheid om gratis twee e-mail-, fax- of telexberichten te verzenden, inclusief gratis accommodatie als u pas de volgende dag weg kunt. Ook kunt u kiezen voor een volledige terugbetaling van uw ticket als u besluit af te zien van de reis.

Als de annulering niet het gevolg is van overmacht (bijvoorbeeld slecht weer of een niet aangekondigde staking) dan moet de luchtvaartmaatschappij u ook een financiële compensatie aanbieden.
De volgende financiële compensatie is van toepassing:

  1. € 250,- voor vluchten tot en met 1500 km
  2. € 400,- voor vluchten van meer dan 1500 km binnen de EU en alle andere vluchten tussen de 1500 km en 3500 km
  3. € 600,- voor vluchten van meer dan 3500 km.

Deze compensatie kan met 50% worden verminderd als u een alternatieve vlucht accepteert en uw vertraging beperkt blijft.

U heeft geen recht op compensatie als u ten minste twee weken voor de geplande vertrektijd op de hoogte bent gebracht.