Voorbeeldbrief
<uw naam>
<adres>
<postcode en woonplaats>
<e-mail>
Aan
<naam>
<adres>
<postcode en plaats>
<woonplaats, datum>
Kenmerk: <boekingsnummer>
Onderwerp: vlucht gewijzigd - verzoek tot compensatie
Geachte heer, mevrouw,
Op <datum> vloog ik met <naam luchtvaartmaatschappij> van <plaats van vertrek> naar <plaats van bestemming>. Deze vlucht had het vluchtnummer <vluchtnummer>. De vluchttijden zijn binnen 14 dagen voor de oorspronkelijke vertrekdatum gewijzigd door <naam luchtvaartmaatschappij>. Door de wijziging van de vluchttijden kwam ik <benoem het aantal uren/dagen dat u te vroeg/te laat op uw bestemming arriveerde> op bestemming aan.
Ik ben van mening dat ik op grond van artikel 7 van de Europese Verordening 261/2004 recht heb op een financiële compensatie die neerkomt op een totaalbedrag van €<bereken de hoogte van uw compensatie met de vluchtcalculator op www.eccnederland.nl, noteer hier het bedrag>. Deze regel geldt voor reizigers die vanuit een EU-land vertrekken en voor reizigers die van buiten de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij naar een EU-land reizen.
Door de wijziging van de vlucht, heb ik tevens onkosten gemaakt, die niet door <naam luchtvaartmaatschappij> zijn vergoed <beschrijf hier welke kosten u heeft gemaakt, zoals een hotelovernachting of kosten van een extra maaltijd>. U bent verplicht om ook deze kosten te vergoeden.
Ik verzoek u om het totaalbedrag van € <noem het totaalbedrag> binnen de termijn van 30 dagen over te maken naar bankrekening: <schrijf hier uw IBAN rekeningnummer> t.n.v. <naam rekeninghouder> o.v.v. “compensatie vluchtwijziging”.
Mocht mijn verzoek niet leiden tot ontvangst van het genoemde compensatiebedrag, dan zal ik mijn klacht voorleggen aan de handhavende autoriteit.
Met vriendelijke groet,
<Naam en handtekening>
Bijlagen:
- Kopie boekingsbevestiging
- Kopie bankafschrijving
- Kopie bonnen: maaltijd, vervoer zoals taxi, hotelovernachting, noodzakelijke spullen, etc.
- Kopie correspondentie (mail/brief waarin vluchtwijziging kenbaar is gemaakt)
- Kopie bankafschrijving (onkosten)
<your name>
<address>
<postcode and place>
<email>
To
<name>
<address>
<postcode and place>
<place, date>
Reference: <booking number>
Subject: flight change - compensation claim
Dear Sir, Madam,
On <date> I flew with <name airline> from <place of departure> to <place of arrival>. This concerned flight <enter the flight number that is on your ticket>. The flight times were changed by your airline within 14 days of the original departure date. I am therefore of the opinion that I am entitled to financial compensation.
Due to changing the flight times, I arrived at my destination <enter the number of days/hours you arrived at the destination late/early>. The amount of compensation for such flight changes is set out in Section 7 of the European Regulation 261/2004. The amount can be calculated as: <calculate your compensation amount using the flight calculator on www.eccnederland.nl and enter it here>. This rule applies to travellers leaving from an EU member state and to travellers originating from outside the EU travelling to an EU member state with a European airline.
I incurred expenses due to the flight change, which were not compensated by your airline: <describe the expenses you incurred, such as for an overnight hotel stay or an extra meal>. You have a statutory obligation to issue compensation for such expenses.
I herewith request you to remit € <enter the total amount> within 14 days to my account number <enter your IBAN account number>, account holder <name account holder> with payment reference ‘Compensation for flight change’.
If my request does not result in payment of the above-mentioned compensation amount, I will submit my complaint to the relevant supervisory authority.
Yours faithfully,
<Name and signature>
Attachments:
- Copy of booking confirmation
- Copy of bank payment transaction
- Copy of receipts: meals, transportation such as taxis, overnight hotel stays, essential items etc.
- Copy of correspondence (mail/letter announcing the flight change)
- Copy of bank payment transaction (expenses)