Europees Consumenten Centrum

Problemen met een ondernemer uit een ander EU-land, Noorwegen, IJsland of het Verenigd Koninkrijk? Het Europees Consumenten Centrum helpt al 15 jaar consumenten succesvol bij het oplossen van problemen. Slagingspercentage 78%. Onze juridische hulp is gratis.​​​

Vragen over coronavirus?

Coronavirus en reizen: de meest gestelde consumentenvragen, tips en juridisch advies.

Klacht over ondernemer?

Onze juristen helpen u bij het oplossen van uw klacht. Slagingspercentage 78%.

Juridisch adviseur nodig?

Neem contact op voor persoonlijk advies van onze gespecialiseerde juristen.

Consumentennieuws

ECC Nederland & ODR contactpunt telefonisch niet bereikbaar, coronavirus, COVID-19
ECC Nederland & ODR contactpunt telefonisch niet bereikbaar

De maatregelen die zijn getroffen om het coronavirus onder controle te krijgen, heeft ook gevolgen voor de wijze waarop wij ons werk doen. Voorlopig kunt u telefonisch geen vragen stellen, maar wees gerust alle overige binnenkomende vragen...

Coronavirus en reizen: restantbedrag zomervakantie, betalen of niet?
Coronavirus en reizen: restantbedrag zomervakantie betalen?

Houdt het coronavirus ons deze zomer noodgedwongen in Nederland of kunnen we straks op vakantie in het buitenland? De pandemie ontregelt de wereld en maakt reeds geboekte vakantieplannen onzeker. Wie een zomervakantie heeft geboekt en...

Klacht over Schipholtickets? Dit kunt u doen! ECC Nederland
Klacht over Schipholtickets? Dit kunt u doen!

Het regent vragen en klachten bij het ECC over de slechte bereikbaarheid van Schipholtickets. Heeft u bij dit boekingskantoor een vliegticket gekocht waarvan de vlucht vanwege het coronavirus is geannuleerd en lukt het niet om in contact te...

Coronavouchers en administratiekosten: dit moet u weten! ECC Nederland
Coronavouchers en administratiekosten: dit moet u weten!

Ondernemers die tijdens de coronacrisis een voucher aanbieden, mogen u niet benadelen als u kiest voor terugbetaling in de vorm van een voucher. Zo mag de ondernemer geen extra kosten inhouden en moet de voucher van exact dezelfde waarde...